Términos del servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Responsabilidad
9. Condiciones especiales para el procesamiento de mercancías según determinadas especificaciones del cliente
10. Canje de vales promocionales
11. Canje de vales regalo
12. Derecho aplicable
13. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») de Michelangelo Kozon, operando bajo «Kitchen by Nature® Inh. Michelangelo Kozon» (en adelante, «Vendedor»), se aplican a todos los contratos de suministro de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, «Cliente») celebre con el Vendedor respecto de los bienes presentados por el Vendedor en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo pacto en contrario.

1.2 Para los contratos de suministro de vales, estas CGC se aplicarán en consecuencia, salvo que se regule algo distinto en este sentido.

1.3 Se considerará consumidor, a efectos de las presentes CGC, toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.4 Se considerará empresario, a efectos de las presentes CGC, toda persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente formule una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Para ello, después de haber colocado los bienes seleccionados en la cesta virtual y haber completado el proceso electrónico de pedido, el Cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de los bienes contenidos en la cesta de compra haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. Asimismo, el Cliente también puede presentar la oferta al Vendedor por correo electrónico o mediante el formulario de contacto en línea.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente dentro de un plazo de cinco días,

• enviando al Cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en formato de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación de pedido por parte del Cliente, o
• entregando al Cliente la mercancía pedida, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por parte del Cliente, o
• solicitando al Cliente el pago tras haber realizado su pedido.

Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se celebrará en el momento en que una de dichas alternativas se produzca primero. El plazo para la aceptación de la oferta comienza al día siguiente del envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo mencionado, se considerará como rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Al seleccionar una modalidad de pago ofrecida por PayPal, la gestión del pago se realiza a través del prestador de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en Siguiendo: «PayPal»), bajo la vigencia de las condiciones de uso de PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si el cliente no dispone de una cuenta PayPal, bajo la vigencia de las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga mediante una forma de pago ofrecida por PayPal y seleccionable durante el proceso de pedido en línea, el vendedor declara ya en este momento la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que este hace clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.5 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato será almacenado por el vendedor una vez concluida la contratación y remitido al cliente tras el envío de su pedido en formato de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta). No se facilitará un acceso adicional al texto del contrato por parte del vendedor. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y podrán ser consultados gratuitamente por el cliente a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de realizar vinculantemente el pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para una mejor detección de errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, con la ayuda de la cual se agranda la visualización en pantalla. El cliente podrá corregir sus datos durante el proceso electrónico de pedido mientras no haga clic en el botón que completa el proceso de pedido, utilizando para ello las habituales funciones de teclado y ratón.

2.7 Para la celebración del contrato están disponibles distintos idiomas. La selección concreta del idioma se muestra en la tienda en línea.

2.8 La tramitación del pedido y el contacto suelen realizarse por correo electrónico y mediante tramitación automatizada del pedido. El cliente deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que puedan recibirse en dicha dirección los correos electrónicos enviados por el vendedor. En particular, el cliente deberá asegurarse, cuando utilice filtros de correo no deseado, de que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido.

3) Derecho de desistimiento

3.1 En principio, los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2 Encontrará información más detallada sobre el derecho de desistimiento en la política de desistimiento del vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega, en el momento de la celebración del contrato, se encuentren fuera de la Unión Europea.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de entrega y envío que, en su caso, se generen adicionalmente se indicarán por separado en la correspondiente descripción del producto.

4.2 En las entregas a países fuera de la Unión Europea pueden surgir, en casos concretos, otros costes, de que el vendedor no debe asumir y que correrán a cargo del cliente. Entre ellas se incluyen, por ejemplo, los costes por la transferencia de fondos a través de entidades de crédito (p. ej., comisiones por transferencia, comisiones por tipo de cambio) o los gravámenes o impuestos de importación (p. ej., aranceles). Tales costes pueden surgir en relación con la transferencia de fondos incluso cuando la entrega no se realice a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente efectúe el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 Las opciones de pago se indicarán al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente tras la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Al seleccionar una modalidad de pago ofrecida a través del servicio de pago «PayPal», la tramitación del pago se realiza a través de PayPal, que para ello también puede recurrir a los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. Si el vendedor también ofrece a través de PayPal modalidades de pago en las que adelanta el pago frente al cliente (por ejemplo, compra a cuenta o pago a plazos), cede en ese caso su derecho de cobro a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y designado concretamente al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realizará una comprobación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de denegar al cliente la modalidad de pago seleccionada en caso de que el resultado de la comprobación sea negativo. Si se autoriza la modalidad de pago seleccionada, el cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo podrá realizar el pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal con efecto liberatorio. No obstante, el vendedor seguirá siendo responsable, incluso en caso de cesión del crédito, de las consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de desistimiento y su remisión o los abonos.

4.6 Al seleccionar una modalidad de pago ofrecida a través del servicio de pago "Shopify Payments", la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Las distintas modalidades de pago ofrecidas a través de Shopify Payments se indicarán al cliente en la tienda online del vendedor. Para la tramitación de pagos, Stripe puede recurrir a otros servicios de pago, a los que en su caso se aplicarán condiciones de pago especiales, de las cuales se informará al cliente por separado, en caso necesario. Encontrará más información sobre "Shopify Payments" en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.7 Al seleccionar una modalidad de pago ofrecida a través del servicio de pago «Apple Pay», la tramitación del pago se realiza a través de Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda («Apple»). Las distintas modalidades de pago ofrecidas a través de Apple Pay se indicarán al cliente en la tienda online del vendedor. Para la tramitación de pagos, Apple puede recurrir a otros servicios de pago, a los que en su caso se aplicarán condiciones de pago especiales, de las cuales se informará al cliente por separado, en caso necesario. Encontrará más información sobre Apple Pay en Internet en https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.8 Al seleccionar una modalidad de pago ofrecida a través del servicio de pago «Google Pay», la tramitación del pago se realiza a través de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda („Google“). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Google Pay se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor. Para la tramitación de los pagos, Google puede valerse de otros servicios de pago a los que, en su caso, se apliquen condiciones de pago especiales, de las que se informará al cliente por separado, si procede. Encontrará más información sobre Google Pay en Internet en https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega indicada por el vendedor a la dirección de entrega facilitada por el cliente, salvo pacto en contrario. A efectos de la tramitación de la transacción, será determinante la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido del vendedor. No obstante, si se selecciona la forma de pago PayPal, será determinante la dirección de entrega registrada por el cliente en PayPal en el momento del pago.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por motivos imputables al cliente, este asumirá los costes razonables que ello ocasione al vendedor. Esto no será aplicable en lo relativo a los costes de envío inicial si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de devolución, en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplicará la regulación establecida al respecto en la política de desistimiento del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá al cliente en cuanto el vendedor haya entregado la mercancía al transitario, al porteador o a la persona o entidad encargada de la ejecución del envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida, por regla general, solo se transmitirá al cliente en el momento de la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, de forma excepcional, incluso en el caso de consumidores, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transmitirá al cliente en cuanto el vendedor haya entregado la mercancía al transitario, al porteador o a la persona o entidad encargada de la ejecución del envío, si el cliente ha encargado al transitario, al porteador o a la persona o entidad encargada de la ejecución del envío, y el vendedor no hubiera designado previamente a esta persona o entidad al cliente.

5.4 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de autoabastecimiento incorrecto o indebido. Esto solo será de aplicación si la no entrega no es imputable al vendedor y este, con la diligencia debida, ha formalizado con el proveedor una operación de cobertura concreta. El vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de indisponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, se informará al cliente de inmediato y se reembolsará de inmediato la contraprestación.

5.5 No es posible la recogida por el cliente por razones logísticas.

5.6 Los vales se ponen a disposición del cliente de la siguiente manera:

• por descarga
• por correo electrónico
• por correo postal

6) Reserva de dominio

Si el vendedor efectúa un pago por adelantado, se reserva la propiedad de la mercancía suministrada hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que de las disposiciones siguientes resulte otra cosa, serán de aplicación las normas de la garantía legal por defectos. No obstante, en los contratos de entrega de bienes se aplica lo siguiente:

7.1 Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor tiene derecho a elegir el tipo de subsanación;
• en el caso de bienes nuevos, el plazo de prescripción de los derechos por defectos es de un año desde la entrega de la mercancía;
• en el caso de bienes usados, quedan excluidos los derechos por defectos;
• la prescripción no comienza de nuevo cuando, en el marco de la garantía por defectos, se realiza una entrega sustitutiva.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo establecidas anteriormente no se aplican

• a las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios y reembolso de gastos,
• en caso de que el vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
• a los bienes que hayan sido utilizados, conforme a su uso habitual, para una obra de construcción y hayan causado su defectuosidad,
• a cualquier obligación que pueda existir del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de entrega de bienes con elementos digitales.

7.3 Además, para los empresarios, los plazos legales de prescripción de un eventual derecho de repetición legal permanecen intactos.

7.4 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 HGB, le incumbe la obligación mercantil de examen y notificación de defectos conforme al § 377 HGB. Si el cliente omite las obligaciones de notificación allí reguladas, la mercancía se considerará aprobada.

7.5 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame ante el transportista las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, ello no tendrá ninguna repercusión sobre sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad

El vendedor responderá frente al cliente por todas las reclamaciones contractuales, شبهcontractuales y legales, incluidas las extracontractuales, por daños y reembolso de gastos, del siguiente modo:

8.1 El vendedor responderá, con independencia del fundamento jurídico, sin limitación

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesión dolosa o negligente de la vida, el cuerpo o la salud,
• sobre la base de una promesa de garantía, en la medida en que al respecto no se disponga otra cosa,
• sobre la base de una responsabilidad imperativa, como por ejemplo conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

8.2 Si el vendedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limitará al daño típico del contrato y previsible, salvo que, conforme al número anterior, se responda sin limitación. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas obligaciones que el contrato impone al vendedor según su contenido para alcanzar la finalidad del contrato, cuyo cumplimiento permite en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente puede confiar regularmente.

8.3 Por lo demás, queda excluida toda responsabilidad del vendedor.

8.4 Las disposiciones de responsabilidad anteriores también se aplican en relación con la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares de cumplimiento y representantes legales.

9) Condiciones especiales para el procesamiento de bienes conforme a determinadas especificaciones del cliente

9.1 Si, según el contenido del contrato, el vendedor debe además del suministro de la mercancía procesarla conforme a determinadas especificaciones del cliente, el cliente deberá poner a disposición del vendedor todos los contenidos necesarios para dicho procesamiento, como textos, imágenes o gráficos, en los formatos de archivo, formatos, tamaños de imagen y de archivo especificados por el vendedor, y concederle los derechos de uso necesarios para ello. La obtención de estos contenidos y la adquisición de los derechos recaen exclusivamente en el cliente responsable. El cliente declara y asume la responsabilidad de que posee el derecho de utilizar los contenidos cedidos al vendedor. En particular, se asegurará de que con ello no se vulneren derechos de terceros, especialmente derechos de autor, de marcas y de la personalidad.

9.2 El cliente mantendrá indemne al vendedor frente a las reclamaciones de terceros que estos puedan hacer valer contra este en relación con una vulneración de sus derechos por el uso conforme al contrato de los contenidos del cliente por parte del vendedor. El cliente asumirá asimismo los costes necesarios de la defensa jurídica, incluidos todos los costes judiciales y de abogado en la cuantía legal. Esto no será de aplicación si la infracción no es imputable al cliente. En caso de ser objeto de una reclamación por parte de terceros, el cliente estará obligado a facilitar al vendedor de inmediato, de forma veraz y completa, toda la información necesaria para la revisión de las reclamaciones y una defensa.

9.3 El vendedor se reserva el derecho de rechazar encargos de tratamiento cuando los contenidos facilitados por el cliente a tal fin infrinjan prohibiciones legales o administrativas o atenten contra las buenas costumbres. Esto se aplicará en particular en caso de cesión de contenidos anticonstitucionales, racistas, xenófobos, discriminatorios, ofensivos, que pongan en peligro a la juventud y/o que glorifiquen la violencia.

10) Canje de vales promocionales

10.1 Los vales emitidos gratuitamente por el vendedor en el marco de campañas promocionales con una duración determinada y que el cliente no puede adquirir pagando (en adelante, "vales promocionales") solo pueden canjearse en la tienda online del vendedor y únicamente dentro del período indicado.

10.2 Determinados productos pueden quedar excluidos de la promoción del vale, siempre que dicha restricción se derive del contenido del vale promocional.

10.3 Los vales promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible su aplicación con carácter retroactivo.

10.4 En un pedido también pueden canjearse varios vales promocionales.

10.5 Si el vale promocional se refiere a un valor concreto y no a un descuento porcentual, el valor de la mercancía deberá corresponder al menos al importe del vale promocional. Cualquier saldo restante no será reembolsado por el vendedor.

10.6 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, podrá elegirse una de las demás formas de pago ofrecidas por el vendedor para abonar la diferencia.

10.7 El saldo de un vale promocional no se abonará en efectivo ni devengará intereses.

10.8 El vale promocional no será reembolsado si el cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el vale promocional en el ejercicio de su derecho legal de desistimiento.

10.9 El vale promocional es transferible. El vendedor podrá realizar el pago con efecto liberatorio al respectivo titular que canjee el vale promocional en la tienda online del vendedor. Esto no será de aplicación si el vendedor tiene conocimiento o incurre en desconocimiento por negligencia grave de la falta de autorización, la incapacidad de obrar o la falta de facultades de representación del respectivo titular.

11) Canje de vales regalo

11.1 Los vales que pueden adquirirse a través de la tienda online del vendedor (en adelante, "vales regalo") solo pueden canjearse en la tienda online del vendedor, salvo que del vale se desprenda otra cosa.

11.2 Los vales regalo y los saldos restantes de los vales regalo son hasta el final del tercer año canjeable después del año de compra del vale. El saldo restante se abonará al cliente hasta la fecha de vencimiento.

11.3 Los vales regalo solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

11.4 Los vales regalo solo pueden utilizarse para la compra de mercancías y no para la compra de otros vales regalo.

11.5 Si el valor del vale regalo no es suficiente para cubrir el pedido, se podrá elegir una de las demás formas de pago ofrecidas por el vendedor para abonar la diferencia.

11.6 El saldo de un vale regalo no se paga en efectivo ni genera intereses.

11.7 El vale regalo está destinado exclusivamente al uso de la persona indicada en él. Queda excluida su cesión a terceros. El vendedor está autorizado, pero no obligado, a verificar la legitimación material del respectivo titular del vale.

12) Derecho aplicable

12.1 Para todas las relaciones jurídicas entre las partes será aplicable el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de mercaderías. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no se les prive de la protección que les concedan las disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que tengan su residencia habitual.

12.2 Asimismo, esta elección de ley no será aplicable, en lo que respecta al derecho legal de desistimiento, a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega se encuentren, en el momento de la celebración del contrato, fuera de la Unión Europea.

13) Resolución alternativa de litigios

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de conciliación de consumidores.