Política de reembolso

En Kitchen by Nature queremos que quede satisfecho con su compra. Para cualquier consulta, puede utilizar nuestro formulario de contacto o escribirnos un correo electrónico a service@kitchen-by-nature.com. Nos ocuparemos de su solicitud en un plazo de 24 h.

A. Instrucciones de desistimiento

Introducción

Los consumidores tienen derecho de desistimiento con arreglo a las siguientes condiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento es de 30 días a contar desde el día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Kitchen by Nature® Inh. Michelangelo Kozon, Burgfrauenstraße 111A, 13465 Berlin, Alemania, correo electrónico: impressum@kitchen-by-nature.com) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo o un correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Para ello puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio, o bien nuestra función de desistimiento en línea („Desistir del contrato") . Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora un acuse de recibo con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y la hora de su recepción.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los costes adicionales derivados de haber elegido un tipo de entrega distinto del modo de entrega estándar menos costoso que ofrecemos), sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido de nuevo los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días.

Usted asumirá los costes directos de devolución de los bienes.

Solo deberá responder por la eventual pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de bienes que no estén prefabricados y cuya fabricación requiera una selección o determinación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del adaptados a las necesidades de los consumidores.

El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega, en el momento de la celebración del contrato, se encuentren fuera de la Unión Europea.

Indicaciones generales

1) Le rogamos que evite dañar o ensuciar la mercancía. Devuélvanos la mercancía, por favor, en su embalaje original, con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. Si fuera necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, asegúrese de proteger suficientemente la mercancía frente a daños durante el transporte mediante un embalaje adecuado.
2) Le rogamos que no nos devuelva la mercancía a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1 y 2 anteriores no constituyen un requisito para el ejercicio válido del derecho de desistimiento.

B. Formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.

Kitchen by Nature
c/o Michelangelo Kozon
Burgfrauenstraße 111A
13465 Berlín
Alemania

Correo electrónico: service@kitchen-by-nature.com

Por la presente desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*)

_______________________________________________________

Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________

________________________________________________________
Nombre del/de los consumidor(es)

________________________________________________________
Dirección del/de los consumidor(es)

________________________________________________________
Firma del/de los consumidor(es) (solo si la comunicación se realiza en papel)

_________________________
Fecha

(*) Táchese lo que no proceda

Estado: 05.12.2025, 15:32:26 h

Kitchen by Nature en resumen

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Materiales naturales en la cocina

En una cocina de uso diario, los materiales marcan la diferencia. En Kitchen by Nature apostamos deliberadamente por materiales naturales. Ya sea madera de olivo, madera de nogal, madera de hevea y acero de Damasco. Estos materiales son robustos, duraderos y aportan un carácter que nunca alcanza el plástico ni los productos de masas intercambiables. La madera resulta agradable al tacto, transmite calidez sobre la encimera y con el tiempo desarrolla una pátina propia. El acero de Damasco destaca por su excepcional filo y su resistencia. Quien busque utensilios de cocina de alta calidad, prácticos y al mismo tiempo capaces de lucir con elegancia, encontrará en Kitchen by Nature una selección que une exigencia y estética.

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De la preparación al servicio

La gama de Kitchen by Nature te acompaña en cada paso en la cocina. Para la preparación, encontrarás tablas de cortar de madera de olivo y de nogal, así como cuchillos afilados de acero de Damasco. A la hora de cocinar, te ayudarán cucharas de cocina, espátulas y raspadores de masa de madera, resistentes al calor y suaves con las sartenes antiadherentes. Para sazonar, nuestros molinillos de sal y pimienta con precisos mecanismos de molienda de cerámica y acero al carbono aportan el aroma perfecto. Y para servir, nuestras cuencas de madera, tablas de servir y cuencos completan el conjunto. Una gama cuidadosamente concebida que reúne las herramientas esenciales para una cocina bien equipada y convence por su calidad, su estética y su funcionalidad.

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Regalos para cocinillas y amantes de la cocina

¿Qué regalar a alguien a quien le encanta cocinar? Ya sea por un cumpleaños, en Navidad, para una boda o una mudanza, los productos de Kitchen by Nature siempre son un acierto. Los utensilios de cocina de alta calidad son un regalo que realmente se utiliza y que da alegría durante años. Una tabla de cortar maciza de madera de olivo, un cuchillo damasco afilado o un elegante set de molinillos de sal y pimienta son regalos con auténtico carácter. A ello se suma el embalaje: nuestros productos se envían cuidadosamente en cajas con lana de madera o en cartones ilustrados a mano, convirtiendo el momento de abrirlos en un recuerdo especial. Así, un regalo se convierte en toda una experiencia.

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Cuidados y durabilidad de los utensilios de madera

Los utensilios de cocina de alta calidad son una inversión que compensa si se cuidan como es debido. Los productos de madera, como tablas de cortar, cucharas de cocina o cuencos, deben lavarse a mano y secarse bien. Aplicar de vez en cuando aceite apto para uso alimentario mantiene la madera flexible y la protege durante años. Los cuchillos de damasco conservan su filo gracias a un afilado regular y a una limpieza cuidadosa. Nuestros molinillos de sal y pimienta con mecanismo de cerámica son especialmente fáciles de mantener y están pensados para años de uso. Con los cuidados adecuados, los productos de Kitchen by Nature se convierten en compañeros duraderos en la cocina, que conservan su valor y desarrollan un poco más de carácter con cada año que pasa. Encontrarás más consejos sobre el cuidado adecuado en nuestra sección de FAQ.

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Utensilios de cocina para restaurantes y hostelería

También en la gastronomía profesional hacen falta herramientas que convenzan día tras día en el trabajo diario. Los productos de Kitchen by Nature se elaboran con la aspiración de cumplir los estándares más exigentes en la cocina. Nuestros cuchillos de damasco ofrecen la precisión de corte que esperan los profesionales. Las robustas tablas de cortar de madera de olivo y de nogal resisten el uso intensivo de cada día, y nuestros molinillos de sal y pimienta aportan en la mesa ese acabado que marca la diferencia. Ya sea alta cocina, bistró o un restaurante de nivel, Kitchen by Nature ofrece equipamiento de cocina de alta calidad en el que chefs y hosteleros pueden confiar.

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Materiales seleccionados con responsabilidad

En Kitchen by Nature apostamos conscientemente por materiales naturales, duraderos y de una belleza atemporal. Nuestra madera de olivo procede de viejos árboles de Túnez que ya no dan fruto, y así encuentra una segunda vida en tu cocina. Seleccionamos con esmero madera de nogal, acero de Damasco y madera de hevea entre proveedores que cumplen nuestros exigentes estándares de calidad. También mantenemos nuestros embalajes sobrios, sostenibles y, a la vez, elegantes. Las cajas dibujadas a mano o los estuches con viruta de madera crean una experiencia de unboxing a la altura de la marca. Para nosotros, responsabilidad significa: elección consciente de los materiales, comunicación honesta y productos que se compran y se regalan con total tranquilidad.