FAQ | Häufig gestellte Fragen

Holz ist ein Naturmaterial und braucht ein wenig Pflege, damit es lange schön und haltbar bleibt. Mit den richtigen Schritten kannst du die Lebensdauer deiner Utensilien deutlich verlängern:

Reinigung

• Spüle Holzprodukte immer von Hand mit lauwarmem Wasser und einem milden Spülmittel ab.
  
• Verwende keine Spülmaschine, die Hitze und Feuchtigkeit können das Holz aufquellen lassen und zu Rissen führen.
  
• Trockne deine Produkte nach dem Abwasch sofort gründlich mit einem Tuch ab, damit sich keine Restfeuchtigkeit ins Holz zieht.
  

Pflege

• Öle deine Holzprodukte regelmäßig ein, am besten mit einem lebensmittelechten Öl (z. B. Olivenöl, Leinöl oder spezielles Pflegeöl für Holz).
  
• Gib etwas Öl auf ein weiches Tuch und reibe die Oberfläche gleichmäßig ein. Lass es einige Stunden einziehen und wische überschüssiges Öl ab.
  
• Wiederhole diese Pflege regelmäßig, etwa alle paar Wochen oder je nach Nutzung. So bleibt das Holz geschmeidig und die schöne Maserung kommt zur Geltung.
  

Umgang mit Verfärbungen

• Lebensmittel wie Rote Bete, Granatapfel oder Kurkuma können dunkle Flecken hinterlassen. Diese sind unbedenklich und beeinflussen die Nutzung nicht.
  
• Frische Flecken kannst du mit Zitronensaft oder etwas Natron auf einem feuchten Tuch vorsichtig abreiben.
  
• Mit der Zeit verblassen Verfärbungen von selbst und geben deinem Brett eine natürliche Patina und Charakter.
  
• Falls dich stärkere Flecken stören, kannst du die Oberfläche leicht mit feinem Schleifpapier (z. B. Körnung 240) abschleifen und anschließend neu ölen.
  

Zusätzliche Tipps

• Lasse Holzprodukte nicht lange im Wasser liegen.
  
• Vermeide extreme Hitze (z. B. auf Heizkörpern oder in direkter Sonne), da das Holz reißen könnte.
  
• Lagere Bretter und Schalen am besten stehend oder an einem trockenen Platz.
  

So bleiben deine Holzprodukte viele Jahre schön, funktional und hygienisch.

Olivenholz ist kein gewöhnliches Holz. Es ist ein Naturmaterial mit Charakter, voller Geschichte und einzigartiger Schönheit. Es vereint all das, was hochwertige Küchenutensilien ausmacht: Haltbarkeit, Eleganz und Nachhaltigkeit.

Einzigartige Maserung
Jedes Stück Olivenholz ist ein Unikat. Die warme, goldbraune Farbe und die markanten Adern machen jedes Brett, jede Schale und jeden Löffel unverwechselbar. Kein Produkt gleicht dem anderen. Genau das macht Olivenholz so besonders.

Robust und langlebig
Olivenholz ist eines der härtesten und dichtesten Hölzer der Welt. Es ist extrem widerstandsfähig gegen Schnitte, Kratzer und Abnutzung. Mit der richtigen Pflege begleitet dich ein Utensil aus Olivenholz viele Jahre... oft sogar ein Leben lang.

Natürlich antibakteriell
Die besondere Holzstruktur sorgt dafür, dass Bakterien kaum eine Chance haben. Olivenholz ist von Natur aus antibakteriell und nimmt kaum Gerüche auf. Das macht es ideal für Schneidebretter und Küchenutensilien.

Nachhaltig & mediterran
Unser Olivenholz stammt ausschließlich von Bäumen, die keine Früchte mehr tragen. Anstatt entsorgt zu werden, erhalten sie durch unsere Produkte ein zweites Leben. So holst du dir ein Stück mediterrane Natur in deine Küche. Nachhaltig und mit gutem Gewissen.

Pflegeleicht
Regelmäßiges Einölen lässt die Maserung strahlen und schützt das Holz. Schon mit wenig Aufwand bleibt Olivenholz schön, hygienisch und langlebig.

Olivenholz ist nicht nur praktisch, sondern ein Stück mediterraner Luxus für den Alltag. Ein Material, das Eleganz, Natürlichkeit und Beständigkeit perfekt verbindet.

Unsere Produkte sind dafür geschaffen, dich viele Jahre zu begleiten. Richtig gepflegt, können unsere Utensilien sogar Generationen überdauern.

Jedes Stück wird mit höchster Sorgfalt gefertigt. Wir stellen Qualität bewusst über Quantität.

Wir verstehen unsere Produkte als Investition fürs Leben. Lieber ein Produkt, das bleibt, als viele, die vergehen. Eine Investition, die dir nicht nur in der Küche dient, sondern die dich täglich an die Werte erinnert, für die wir stehen: Handwerk, Naturverbundenheit, Nachhaltigkeit und zeitlose Schönheit.

Ein Olivenholz-Produkt von uns ist mehr als ein Küchenutensil. Es ist ein Stück Natur, ein Stück Geschichte und ein treuer Begleiter, den man nicht einfach austauscht, sondern der bleibt. Für viele wird es sogar zu einem kleinen Erbstück, das Erinnerungen trägt und weitergegeben werden kann.

Ein Produkt von uns ist kein schneller Kauf, sondern eine bewusste Entscheidung für etwas, das Bestand hat und dein Zuhause über Jahre bereichert.

Unsere Produkte sind keine Massenware, sondern das Ergebnis von sorgfältiger Auswahl, Handwerk und einem klaren Qualitätsanspruch. Der Unterschied zeigt sich in vielen Details:

1. Nachhaltige Materialien
Wir verwenden ausschließlich nachhaltig gewonnenes Holz. Jedes Stück wird mit Respekt vor der Natur gefertigt: kein Wegwerfprodukt, sondern eine bewusste Entscheidung für Langlebigkeit.

2. Qualität statt Quantität
Unsere Produkte sind darauf ausgelegt, dich viele Jahre zu begleiten. Sie sind robust, langlebig und zeitlos, eine Investition fürs Leben, nicht nur ein schneller Kauf.

3. Durchdachte Verpackung
Auch bei der Verpackung achten wir auf Nachhaltigkeit und Design. Sie ist so gestaltet, dass sie schützt, aber auch Freude beim Auspacken bereitet. Perfekt, wenn du unsere Produkte verschenken möchtest.

4. Einzigartigkeit
Jedes Stück Holz hat seine eigene Maserung und Charakter. Kein Produkt gleicht dem anderen. Du erhältst immer ein echtes Unikat.

5. Fairness & Handwerk
Wir arbeiten eng mit erfahrenen Handwerkern zusammen, die ihre Erfahrung und Leidenschaft in jedes Produkt einfließen lassen. So stellen wir sicher, dass jedes Stück den hohen Anspruch erfüllt, den wir an unsere Marke stellen.

Unsere Produkte sind mehr als Küchenutensilien. Sie sind eine bewusste Entscheidung für Qualität, Nachhaltigkeit und Beständigkeit. Das unterscheidet uns von günstigen Alternativen, die oft nur kurzfristig Freude bereiten.

Unsere Utensilien sind nicht einzeln erhältlich. Sie sind in Sets perfekt aufeinander abgestimmt. Wir möchten sicherstellen, dass du immer ein harmonisches und vollständiges Set erhältst.

Eine Ausnahme bilden Sonderanfertigungen bzw. Individualaufträge. Dazu findest du weitere Infos in der nächsten Frage.

Ja, sehr gerne! Wenn du ein individuelles Set oder eine Sonderanfertigung wünschst, kontaktiere uns bitte direkt über unser Kontaktformular hier. Gemeinsam stellen wir ein Set aus all unseren verfügbaren Utensilien zusammen, ganz nach deinen Vorstellungen.

Auf Wunsch können wir auch eine personalisierte Gravur anbieten. Vorab stimmen wir alles mit dir per E-Mail ab und senden dir Bilder, damit du genau weißt, wie dein Set aussehen wird. Gerne verpacken wir dein individuelles Set auch geschenkfertig. Perfekt für besondere Anlässe wie Hochzeiten, Geburtstage oder Jubiläen.

Ja, selbstverständlich! Wenn du als Restaurant oder Unternehmen bestellen möchtest, kontaktiere uns bitte vorab über unser Kontaktformular hier. So können wir gemeinsam besondere Konditionen oder Rabatte besprechen und dir ein individuelles Angebot erstellen.

Auf Wunsch bieten wir auch personalisierte Sets mit Gravur an, perfekt für den professionellen Einsatz oder als besondere Ausstattung deines Restaurants.

Wir informieren dich über die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung in der Bestellübersicht sowie in deiner Bestellbestätigung per E-Mail.
Bitte beachte, dass diese je nach Artikel und Versandart variieren kann.

Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?
Bitte gib uns etwas Zeit, deine Bestellung für den Versand vorzubereiten. Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden, manchmal kann es aber etwas länger dauern.

Kann ich noch einmal ändern, wann und wie mein Paket zugestellt wird?
Ja, das ist möglich! Unser Versandpartner informiert dich in der Regel per E-Mail über die Paketankündigung. Dort kannst du z. B. den Zustelltag verschieben oder einen Paketshop als Abholort wählen.

Was passiert, wenn ich beim ersten Zustellversuch nicht da bin?
Sollte dich der Zusteller nicht antreffen, findest du in der Sendungsverfolgung Informationen darüber, ob dein Paket bei einem Nachbarn oder in einer Filiale hinterlegt wurde. In vielen Fällen erfolgt auch ein weiterer Zustellversuch.

Mein Paket ist noch nicht angekommen, was nun?
Prüfe bitte zuerst die Sendungsverfolgung. Oft wird das Paket bei einem Nachbarn oder im Paketshop abgegeben. Sollte der Status sich seit mehr als 5 Tagen nicht ändern, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Die Kontaktmöglichkeiten findest du weiter unten.

DHL GoGreen steht für den klimafreundlichen Versand mit DHL und der Deutschen Post. Die beim Transport entstehenden CO₂-Emissionen werden durch Investitionen in weltweite Klimaschutzprojekte ausgeglichen.

So erhältst du deine Bestellung klimaneutral und mit dem guten Gefühl, einen Beitrag zum Umweltschutz zu leisten.

Lieferung:
Die Lieferung ist für dich kostenlos.

Rücksendung:
Den Rückversand organisierst du selbst. Die Kosten für den Rückversand übernimmt der Kunde.

In der Regel können Bestellungen bei uns bis kurz vor dem Versand noch storniert oder angepasst werden. Bitte melde dich dazu mit deiner Bestellnummer:

• Antworte einfach auf die Bestellbestätigung per E-Mail oder
  
• Kontaktiere unseren Kundenservice direkt.
  

Wir kümmern uns dann so schnell wie möglich darum.

Es tut uns sehr leid, wenn dein Paket beschädigt bei dir angekommen ist.
Bitte setze dich in diesem Fall direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung, gemeinsam finden wir sicher eine passende Lösung.

Sind die bestellten Artikel unversehrt?
Wenn nur die Verpackung beschädigt ist, kannst du die Artikel selbstverständlich behalten und ganz normal verwenden. Wir bitten um Verständnis, dass wir beschädigtes Versandmaterial nicht ersetzen können.

Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular hier. Unser Kundenservice kümmert sich schnellstmöglich um deine Reklamation und findet gemeinsam mit dir eine passende Lösung.

Bitte kontaktiere uns zuerst über unser Kontaktformular hier und teile uns deine Bestellnummer sowie die Artikel mit, die du zurückschicken möchtest.
Im Anschluss erhältst du von uns alle nötigen Informationen.

Danach:

• Verpacke die Artikel sorgfältig.
  
• Bringe das Paket mit dem Etikett zur nächsten Annahmestelle (z. B. DHL, Post, GLS).
  
• Bewahre die Quittung über die Abgabe auf.
  

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, informieren wir dich und erstatten dir den Betrag so schnell wie möglich zurück.

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Wichtig ist nur, dass sich die Produkte in einem unbenutzten Zustand befinden. Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist.

Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag über das von dir gewählte Zahlungsmittel. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung bei dir ankommt.

Wenn du mit einem Gutschein bezahlt hast, erfolgt die Erstattung zuerst über den Gutschein, bis der ursprüngliche Betrag wieder ausgeglichen ist.

Ja, das ist möglich.
Bitte kontaktiere uns vorher über unser Kontaktformular hier, damit wir die Rücksendung richtig zuordnen können. So stellst du sicher, dass es bei der Erstattung keine Verzögerungen gibt.

Garantiebedingungen

Wir gewähren 2 Jahre Garantie auf alle unsere Produkte. Die Frist für die Garantie beginnt mit Rechnungsdatum. Die Garantieleistung gilt im gesamten EWR. Treten während dieses Zeitraums Material- oder Herstellungsfehler auf, gewähren wir im Rahmen der Garantie eine der folgenden Leistungen:

• Kostenfreie Reparatur der Ware.
• Kostenfreier Austausch der Ware gegen einen gleichwertigen Artikel (ggf. auch ein Nachfolgemodell, sofern die ursprüngliche Ware nicht mehr verfügbar ist).
• Eine Teilrückerstattung als Entschädigung für die Mängel.

Bitte wenden Sie sich im Garantiefall an uns per Kontaktformular oder die im Impressum hinterlegte E-Mail Adresse. 

Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden an der Ware durch missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung, Umwelteinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Überspannung, Staub etc.), Nichtbeachtung etwaiger Sicherheitsvorkehrungen oder Bedienungsanleitung, Gewaltanwendung (z. B. Schlag, Stoß, Fall), eigenmächtige Reparaturversuche oder normaler Verschleiß.

Eine Inanspruchnahme der Garantieleistung setzt voraus, dass dem Garantiegeber auf dessen Verlangen hin die Prüfung des Garantiefalls durch Einschicken der Ware ermöglicht wird. Hierbei ist darauf zu achten, dass Beschädigungen auf dem Transportweg durch eine entsprechende Verpackung vermieden werden.

Die Garantieabwicklung erfolgt für Sie in jedem Fall frachtfrei. Eventuell von Ihnen verauslagte Versandkosten werden durch den Garantiegeber erstattet. Sofern ein kostenpflichtiger Ausbau der Ware für deren Einschicken erforderlich ist, trägt der Garantiegeber die für den Ausbau notwendigen Kosten.

Hinweis: Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln werden durch dieses Garantieversprechen nicht eingeschränkt. Etwaig bestehende gesetzliche Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben von diesem Garantieversprechen also unberührt.

Es kann verschiedene Gründe geben, warum eine bestimmte Zahlungsart nicht verfügbar ist:

• Liefer- und Rechnungsadresse stimmen nicht überein (z. B. bei Lieferung an eine DHL Packstation).
  
• Die Kombination aus Name und Adresse konnte nicht gefunden werden (z. B. bei Schreibfehlern, Umzug oder Namensänderung).
  
• Es besteht noch ein offener Betrag aus einer vorherigen Bestellung.
  
• Unsere unabhängigen Auskunfteien bewerten deine Bonität so, dass diese Zahlungsart im Moment nicht freigeschaltet wird.
  
• Für unsere Kunden in der Schweiz steht Klarna generell nicht als Zahlungsart zur Verfügung.
  

Wir behalten uns grundsätzlich vor, bestimmte Zahlungsarten für einzelne Bestellungen nicht anzubieten.

Was kann ich tun, wenn meine Zahlungsart nicht verfügbar ist?

• Überprüfe, ob noch offene Bestellungen bestehen, und begleiche diese.
  
• Kontrolliere, ob Liefer- und Rechnungsadresse korrekt und identisch eingegeben wurden.
  

Bitte habe Verständnis dafür, dass unser Kundenservice keine Zahlungsart freischalten kann und auch nicht einsehen darf, warum dir eine Option nicht angeboten wird. er Schutz deiner Daten geht hier vor.

Wir prüfen bei jeder Bestellung neu, welche Zahlungsarten verfügbar sind. Es kann also gut sein, dass dir deine bevorzugte Zahlungsmethode bei deiner nächsten Bestellung wieder zur Verfügung steht.

Wir bieten dir eine große Auswahl an sicheren Zahlungsmethoden an, je nach Region stehen unterschiedliche Optionen zur Verfügung.

• Kredit- und Debitkarten:
  Visa, Mastercard, American Express, Maestro (außerhalb der EU kann ggf. eine Auslandseinsatzgebühr anfallen)
  
• Wallets: Apple Pay
  
• Lokale Zahlungsmethoden: Bancontact (Belgien), BLIK (Polen), EPS (Österreich), iDEAL (Niederlande), Klarna Rechnung, MobilePay, TWINT, Vorkasse (Deutschland)
  
• PayPal: verfügbar in allen €-Ländern
  

Welche Zahlungsmethoden dir genau angeboten werden, siehst du direkt an der Kasse.

Nach deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung und einen Beleg per E-Mail.

Eine gesonderte Rechnung stellen wir dir gerne auf Anfrage aus.
Wenn du als Restaurant oder Unternehmen bestellst, melde dich bitte vorab bei uns. Wir bieten auch individuelle Angebote und Mengenrabatte an.