Duo de moulins

Emballé avec soin, livré en toute sécurité!
Chaque commande est emballée avec beaucoup d'amour et envoyée avec assurance. Un numéro de suivi avec suivi de l'envoi est envoyé par e-mail peu après la commande.

Combien de temps dure l'expédition?
Le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrables.
* En cas de volume de colis élevé, le délai de livraison peut être prolongé à 7-12 jours ouvrables.

Dans quels pays expédiez-vous?
Nous expédions actuellement au sein de l'UE, aux États-Unis, ainsi qu'en Suisse, au Canada et en Australie.

Y a-t-il une possibilité de retour?
Oui, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception. Les frais de retour doivent être pris en charge par le client.
Pour plus d'informations sur le processus de retour, consultez le bon de livraison ou notre page d'informations sur le droit de rétractation.

Pour toute question, veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact.

Pour profiter longtemps de vos ustensiles en bois d'olivier de haute qualité et de vos planches à découper, nous recommandons quelques conseils d'entretien précieux.

1. Nettoyage doux:
Après chaque utilisation, les produits en bois d'olivier doivent être nettoyés à la main avec de l'eau tiède et uniquement du savon doux. Veuillez ne pas utiliser de lave-vaisselle – l'humidité élevée et la chaleur peuvent endommager le bois.

2. Séchage délicat:
Séchez les produits en bois d'olivier immédiatement après le lavage avec un chiffon doux. Évitez de laisser les pièces humides ou immergées dans l'eau pendant une longue période.

3. Entretien régulier avec de l'huile:
Pour que le bois d'olivier reste souple et conserve sa couleur naturelle, il doit être régulièrement – environ une fois par mois – enduit d'huile alimentaire (comme l'huile d'olive ou de lin). Appliquez une petite quantité d'huile uniformément avec un chiffon doux et laissez-la pénétrer pendant la nuit. Le lendemain, polissez l'excès d'huile.

Évitez les chaleurs extrêmes et les variations de température importantes. Pour éviter les décolorations, nettoyez les ustensiles immédiatement après contact avec des aliments fortement colorants comme la betterave rouge ou le curcuma.

Avec le bon entretien, les ustensiles et planches à découper en bois d'olivier ne conserveront pas seulement leur beauté naturelle, mais continueront également à être fiables pendant des années.

Vous trouverez d'autres conseils et instructions d'entretien détaillées dans la brochure jointe. Prenez un moment pour la lire – cela en vaut la peine!

Profitez de la qualité unique du bois d'olivier – naturel, durable et élégant.

Conditions de garantie

Nous offrons une garantie de 2 ans sur tous nos produits. La période de garantie commence à la date de la facture. La prestation de garantie est valable dans tout l'EEE. Si des défauts matériels ou de fabrication surviennent pendant cette période, nous offrons l'une des prestations suivantes dans le cadre de la garantie :

• Réparation gratuite du produit.
• Remplacement gratuit du produit par un article équivalent (éventuellement un modèle ultérieur si le produit d'origine n'est plus disponible).
• Un remboursement partiel en compensation des défauts.

Veuillez nous contacter en cas de réclamation de garantie via le formulaire de contact ou l'adresse e-mail indiquée dans les mentions légales. 

Les réclamations de garantie sont exclues en cas de dommages au produit causés par un usage abusif ou incorrect, des influences environnementales (humidité, chaleur, surtension, poussière, etc.), le non-respect des éventuelles précautions de sécurité ou du mode d'emploi, l'utilisation de la force (par exemple, coup, choc, chute), des tentatives de réparation non autorisées ou l'usure normale.

Pour bénéficier de la prestation de garantie, il est nécessaire de permettre au garant de vérifier le cas de garantie en envoyant le produit. Il est important de veiller à ce que les dommages pendant le transport soient évités par un emballage approprié.

Le traitement de la garantie est toujours effectué sans frais de port pour vous. Les frais d'expédition éventuellement avancés par vous seront remboursés par le garant. Si un démontage payant du produit est nécessaire pour son envoi, le garant prend en charge les frais nécessaires pour le démontage.

Remarque : Vos droits légaux en cas de défauts ne sont pas affectés par cette promesse de garantie. Les droits de garantie légaux éventuellement existants à notre encontre ne sont donc pas affectés par cette promesse de garantie.