La madera es un material natural y necesita un poco de cuidado para mantenerse bonita y duradera durante mucho tiempo. Con los pasos adecuados, puedes prolongar notablemente la vida útil de tus utensilios:

Limpieza

• Lava siempre los productos de madera a mano con agua tibia y un detergente suave.
  
• No utilices el lavavajillas; el calor y la humedad pueden hacer que la madera se hinche y se agriete.
  
• Seca tus productos inmediatamente y a fondo con un paño después de lavarlos, para que no quede humedad residual en la madera.
  

Cuidado

• Aceita tus productos de madera con regularidad, preferiblemente con un aceite apto para uso alimentario (por ejemplo, aceite de oliva, aceite de linaza o un aceite específico para el cuidado de la madera).
  
• Aplica un poco de aceite sobre un paño suave y frota la superficie de manera uniforme. Déjalo actuar durante unas horas y retira el exceso de aceite.
  
• Repite este cuidado con regularidad, aproximadamente cada pocas semanas o según el uso. Así la madera se mantendrá flexible y su bonito veteado resaltará.
  

Cómo tratar las decoloraciones

• Alimentos como la remolacha, la granada o la cúrcuma pueden dejar manchas oscuras. Son inofensivas y no afectan al uso.
  
• Puedes frotar con cuidado las manchas recientes con zumo de limón o un poco de bicarbonato sobre un paño húmedo.
  
• Con el tiempo, las decoloraciones se atenúan por sí solas y aportan a tu tabla una pátina natural y carácter.
  
• Si las manchas más marcadas te molestan, puedes lijar ligeramente la superficie con papel de lija fino (por ejemplo, grano 240) y volver a aceitarla después.
  

Consejos adicionales

• No dejes los productos de madera sumergidos en agua durante mucho tiempo.
  
• Evita el calor extremo (por ejemplo, sobre radiadores o bajo la luz solar directa), ya que la madera podría agrietarse.
  
• Guarda las tablas y los cuencos preferiblemente en posición vertical o en un lugar seco.
  

Así tus productos de madera se mantendrán bonitos, funcionales e higiénicos durante muchos años.

La madera de olivo no es una madera cualquiera. Es un material natural con carácter, lleno de historia y de una belleza única. Reúne todo lo que define a los utensilios de cocina de alta calidad: durabilidad, elegancia y sostenibilidad.

Veteado único
Cada pieza de madera de olivo es irrepetible. Su cálido color marrón dorado y sus vetas marcadas hacen que cada tabla, cada cuenco y cada cuchara sean inconfundibles. No hay dos productos iguales. Y հենց ahí reside lo que hace tan especial a la madera de olivo.

Robusta y duradera
La madera de olivo es una de las más duras y densas del mundo. Es extremadamente resistente a los cortes, los arañazos y el desgaste. Con el cuidado adecuado, un utensilio de madera de olivo te acompañará durante muchos años... a menudo, incluso toda la vida.

Naturalmente antibacteriana
La estructura especial de esta madera hace que las bacterias apenas tengan oportunidad. La madera de olivo es antibacteriana por naturaleza y apenas absorbe olores. Eso la convierte en la opción ideal para tablas de cortar y utensilios de cocina.

Sostenible y mediterránea
Nuestra madera de olivo procede exclusivamente de árboles que ya no dan fruto. En lugar de desecharse, les damos una segunda vida a través de nuestros productos. Así llevas a tu cocina un pedacito de naturaleza mediterránea. De forma sostenible y con la tranquilidad de estar eligiendo bien.

Fácil de cuidar
Un engrase regular realza el veteado y protege la madera. Con muy poco esfuerzo, la madera de olivo se mantiene hermosa, higiénica y duradera.

La madera de olivo no solo es práctica, sino también una pequeña dosis de lujo mediterráneo para el día a día. Un material que combina a la perfección elegancia, naturalidad y resistencia.

Nuestros productos son una inversión para toda la vida porque cada pieza se fabrica con materiales de alta calidad y gran durabilidad, y se trabaja de forma que soporte el uso diario durante años sin perder calidad.

Porque apostamos por la auténtica artesanía, creamos productos que no salen de una cadena de montaje, sino de manos expertas que dominan su oficio. Ese cuidado se aprecia en cada detalle: en el equilibrio, en el tacto, en la superficie y en la resistencia.

Porque preferimos la calidad a la cantidad, elegimos materiales y métodos de fabricación pensados para perdurar. Ya sea madera, acero o fibras naturales, cada producto se elabora para acompañarte durante mucho tiempo y ganar carácter con los años.

Porque creemos en los valores que perduran, cada uno de nuestros productos representa sostenibilidad, conciencia y una belleza atemporal. No está pensado para sustituirse sin más, sino para formar parte de tu día a día y, quizá, convertirse en una pieza que guarde recuerdos y pase de mano en mano.

Así, cada producto de Kitchen by Nature se convierte en algo más que un objeto de uso: en un compañero que permanece, y precisamente por eso, en una inversión para toda la vida.

Nuestros productos no son artículos de producción masiva, sino el resultado de una cuidada selección, de la artesanía y de una exigencia clara de calidad. La diferencia se aprecia en muchos detalles:

1. Materiales sostenibles
Utilizamos exclusivamente madera obtenida de forma sostenible. Cada pieza se elabora con respeto por la naturaleza: no es un producto desechable, sino una decisión consciente a favor de la durabilidad.

2. Calidad antes que cantidad
Nuestros productos están diseñados para acompañarte durante muchos años. Son robustos, duraderos y atemporales, una inversión para toda la vida, no solo una compra rápida.

3. Un embalaje pensado al detalle
También en el embalaje cuidamos la sostenibilidad y el diseño. Está concebido para proteger, pero también para hacer que el momento de abrirlo resulte especial. Perfecto si quieres regalar nuestros productos.

4. Exclusividad
Cada pieza de madera tiene su propia veta y su propio carácter. No hay dos productos iguales. Siempre recibirás una auténtica pieza única.

5. Comercio justo y artesanía
Trabajamos estrechamente con artesanos experimentados, que aportan su experiencia y su pasión a cada producto. Así nos aseguramos de que cada pieza cumpla con el alto nivel de exigencia que aplicamos a nuestra marca.

Nuestros productos son más que utensilios de cocina. Son una decisión consciente por la calidad, la sostenibilidad y la permanencia. Eso nos distingue de las alternativas económicas, que a menudo solo brindan satisfacción a corto plazo.

La mayoría de nuestros productos se han diseñado para combinar entre sí a la perfección, de modo que siempre recibas un set armonioso y completo. No obstante, algunos artículos seleccionados también los ofrecemos por separado. Los encontrarás directamente en nuestra web, en la página de cada producto.

Los pedidos a medida o personalizados también son posibles. Encontrarás más información en la siguiente pregunta.

¡Sí, con mucho gusto! Si deseas un set personalizado o un encargo especial, ponte en contacto con nosotros directamente a través de nuestro formulario de contacto aquí. Juntos configuraremos un set con todos los utensilios disponibles, totalmente adaptado a tus preferencias.

Si lo deseas, también podemos ofrecerte un grabado personalizado. Antes de producirlo, lo coordinaremos todo contigo por correo electrónico y te enviaremos imágenes para que sepas exactamente cómo quedará tu set. Con mucho gusto también preparamos tu set personalizado listo para regalar. Perfecto para ocasiones especiales como bodas, cumpleaños o aniversarios.

Si quieres hacer un pedido como restaurante o empresa, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros previamente a través de nuestro formulario de contacto aquí. Así podremos comentar juntos condiciones especiales o descuentos y prepararte una oferta personalizada.

Si lo deseas, también ofrecemos sets personalizados con grabado, perfectos para un uso profesional o como equipamiento especial de tu restaurante.

Sí, con mucho gusto realizamos grabados personalizados bajo pedido. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto para que podamos comentar juntos todos los detalles.

Te informamos sobre el plazo de entrega previsto de tu pedido tanto en el resumen del pedido como en la confirmación por correo electrónico.
Ten en cuenta que puede variar según el artículo y el método de envío.

¿Por qué aún no se ha enviado mi pedido?
Por favor, danos algo de tiempo para preparar tu pedido para el envío. Por lo general, enviamos los pedidos en un plazo de 24 horas, aunque en ocasiones puede tardar un poco más.

¿Puedo cambiar todavía cuándo y cómo se entregará mi paquete?
¡Sí, es posible! Nuestro partner logístico suele informarte por correo electrónico sobre el aviso de llegada del paquete. Allí podrás, por ejemplo, cambiar el día de entrega o elegir una oficina de paquetería como punto de recogida.

¿Qué ocurre si no estoy cuando intentan entregarlo por primera vez?
Si el repartidor no te encuentra, en el seguimiento del envío verás si tu paquete se ha dejado en casa de un vecino o en una oficina. En muchos casos también se realiza un segundo intento de entrega.

Mi paquete aún no ha llegado, ¿qué hago ahora?
Por favor, comprueba primero el seguimiento del envío. A menudo el paquete se entrega a un vecino o en un punto de recogida. Si el estado no cambia desde hace más de 5 días, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Más abajo encontrarás las formas de contacto.

El envío es siempre gratuito para nuestros clientes.

Enviamos con UPS y FedEx, ya que estos partners logísticos garantizan una entrega especialmente segura y fiable.

Cada paquete cuenta con seguimiento completo. Gracias al número de seguimiento, que recibirás por correo electrónico, podrás consultar en cualquier momento dónde se encuentra tu pedido y cuándo se entregará.

Por lo general, en nuestro caso los pedidos pueden cancelarse o modificarse hasta poco antes del envío. Para ello, indícanos tu número de pedido:

• responde simplemente al correo electrónico de confirmación del pedido, o
  
• contacta directamente con nuestro servicio de atención al cliente.
  

Nos encargaremos de ello lo antes posible.

Lamentamos mucho que tu paquete te haya llegado dañado.
En este caso, ponte directamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente; juntos encontraremos sin duda una solución adecuada.

¿Los artículos pedidos están intactos?
Si solo el embalaje está dañado, por supuesto puedes conservar los artículos y utilizarlos con total normalidad. Rogamos tu comprensión, ya que no podemos sustituir el material de envío dañado.

Con nosotros disfrutarás del mejor servicio posible, porque queremos que quedes completamente satisfecho.

Puedes devolver los artículos en un plazo de 30 días desde su recepción.

Si deseas devolver o reclamar un artículo, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
Te responderemos en un plazo de 24 horas. Las fotos y una breve descripción nos ayudan a tramitarlo con mayor rapidez.

Ten en cuenta que los productos personalizados, por ejemplo con grabado, están excluidos del derecho de devolución. Encontrarás todos los detalles legales en nuestra información sobre desistimiento y en nuestras condiciones de garantía.

¿Quieres devolver un artículo? No hay problema.
Primero, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto e indícanos tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

En un plazo de 24 horas te enviaremos toda la información necesaria para la devolución.

A continuación:

› Empaqueta el artículo con cuidado
› Entrega el paquete en un punto de paquetería (UPS, FedEx, DHL u otros proveedores)
› Conserva el recibo como comprobante de la devolución

En cuanto recibamos tu devolución, te reembolsaremos el importe en el medio de pago original en el plazo de unos días.

En cuanto hayamos revisado tu devolución, te reembolsaremos el importe al medio de pago que hayas elegido. Ten en cuenta que, según el proveedor de pago, el reembolso puede tardar hasta 10 días laborables en llegar.

Si pagaste con un vale, el reembolso se realizará primero a través del vale hasta compensar de nuevo el importe original.

Sí, es posible.
Antes, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto aquí, para que podamos asignar correctamente la devolución. Así te aseguras de que el reembolso no sufra demoras.

Encontrarás toda la información sobre nuestra garantía en nuestra página Condiciones de garantía. Allí explicamos con detalle qué cubre y cómo proceder en caso de garantía.

Puede haber varios motivos por los que un determinado método de pago no esté disponible:

• La dirección de entrega y la dirección de facturación no coinciden (por ejemplo, en caso de entrega a un punto de recogida DHL Packstation).
  
• No se ha podido العثور la combinación de nombre y dirección (por ejemplo, por errores tipográficos, mudanza o cambio de nombre).
  
• Aún queda un importe pendiente de un pedido anterior.
  
• Nuestras agencias de información crediticia independientes valoran tu solvencia de manera que este método de pago no se activa en este momento.
  
• Para nuestros clientes en Suiza, Klarna no está disponible como método de pago.
  

Nos reservamos, en principio, el derecho de no ofrecer determinados métodos de pago para pedidos concretos.

¿Qué puedo hacer si mi método de pago no está disponible?

• Comprueba si tienes pedidos pendientes y liquídalos.
  
• Verifica que la dirección de entrega y la de facturación se hayan introducido correctamente y sean idénticas.
  

Te rogamos que comprendas que nuestro servicio de atención al cliente no puede activar un método de pago ni consultar por qué no se te ofrece una opción. La protección de tus datos es prioritaria en este caso.

Revisamos en cada pedido qué métodos de pago están disponibles. Así que es muy posible que tu método preferido vuelva a estar a tu disposición en tu próximo pedido.

Te ofrecemos una amplia selección de métodos de pago seguros; según la región, pueden estar disponibles distintas opciones.

• Tarjetas de crédito y débito:
  Visa, Mastercard, American Express, Maestro (fuera de la UE pueden aplicarse cargos por transacción en el extranjero)
  
• Billeteras digitales: Apple Pay
  
• Métodos de pago locales: Bancontact (Bélgica), BLIK (Polonia), EPS (Austria), iDEAL (Países Bajos), factura Klarna, MobilePay, TWINT, pago por adelantado (Alemania)
  
• PayPal: disponible en todos los países de la zona euro
  

Los métodos de pago exactos que tienes disponibles los verás directamente en el proceso de compra.

Tras realizar tu pedido, recibirás automáticamente por correo electrónico una confirmación del pedido y un comprobante.

Con gusto te emitiremos una factura por separado si la solicitas.
Si vas a hacer un pedido como restaurante o empresa, ponte en contacto con nosotros con antelación. También ofrecemos propuestas personalizadas y descuentos por volumen.