Drevo je prírodný materiál a potrebuje trochu starostlivosti, aby zostalo dlho krásne a odolné. Správnymi krokmi môžeš výrazne predĺžiť životnosť svojich pomôcok:

Čistenie

• Drevené výrobky vždy umývaj ručne vlažnou vodou a jemným umývacím prostriedkom.
  
• Nepoužívaj umývačku riadu, teplo a vlhkosť môžu spôsobiť napučanie dreva a viesť k prasklinám.
  
• Po umytí svoje výrobky okamžite dôkladne osuši utierkou, aby sa do dreva nevsiakla zvyšková vlhkosť.
  

Starostlivosť

• Drevené výrobky pravidelne olejuj, najlepšie potravinárskym olejom (napr. olivovým, ľanovým alebo špeciálnym ošetrujúcim olejom na drevo).
  
• Naneste trochu oleja na mäkkú utierku a povrch ním rovnomerne pretri. Nechaj ho niekoľko hodín vstrebať a potom zotri prebytočný olej.
  
• Túto starostlivosť opakuj pravidelne, približne každých pár týždňov alebo podľa intenzity používania. Drevo tak zostane pružné a jeho krásna kresba vynikne naplno.
  

Práca so zafarbením

• Potraviny ako cvikla, granátové jablko alebo kurkuma môžu zanechať tmavé škvrny. Sú neškodné a nijako neovplyvňujú používanie.
  
• Čerstvé škvrny môžeš jemne zotrieť citrónovou šťavou alebo trochou sódy bikarbóny na vlhkej utierke.
  
• Postupom času zafarbenia samy vyblednú a tvojej doske dodajú prirodzenú patinu a charakter.
  
• Ak ťa výraznejšie škvrny rušia, môžeš povrch jemne prebrúsiť jemným brúsnym papierom (napr. zrnitosť 240) a potom znovu naolejovať.
  

Dodatočné tipy

• Nenechávaj drevené výrobky dlho vo vode.
  
• Vyhýbaj sa extrémnemu teplu (napr. na radiátoroch alebo na priamom slnku), pretože drevo by mohlo popraskať.
  
• Dosky a misky skladuj najlepšie postavené alebo na suchom mieste.
  

Takto zostanú tvoje drevené výrobky dlhé roky krásne, funkčné a hygienické.

Olivové drevo nie je obyčajné drevo. Je to prírodný materiál s charakterom, plný histórie a jedinečnej krásy. Spája všetko, čo robí prémiové kuchynské pomôcky výnimočnými: odolnosť, eleganciu a udržateľnosť.

Jedinečná kresba
Každý kus olivového dreva je originál. Teplá zlatohnedá farba a výrazné žilkovanie robia z každej dosky, misky či lyžice nezameniteľný kúsok. Žiadny výrobok nie je rovnaký ako druhý. Práve to robí olivové drevo takým výnimočným.

Robustné a trvácne
Olivové drevo patrí medzi najtvrdšie a najhustejšie dreviny na svete. Je mimoriadne odolné voči zárezom, škrabancom aj opotrebovaniu. Pri správnej starostlivosti vás bude pomôcka z olivového dreva sprevádzať dlhé roky... často aj celý život.

Prirodzene antibakteriálne
Špecifická štruktúra dreva zabezpečuje, že baktérie majú len malú šancu. Olivové drevo je prirodzene antibakteriálne a pachy takmer neabsorbuje. Vďaka tomu je ideálne na dosky na krájanie aj kuchynské pomôcky.

Udržateľné a stredomorské
Naše olivové drevo pochádza výlučne zo stromov, ktoré už neprinášajú plody. Namiesto toho, aby sa znehodnotili, dostávajú prostredníctvom našich výrobkov druhý život. Tak si do svojej kuchyne prinášate kúsok stredomorskej prírody. Udržateľne a s dobrým pocitom.

Jednoduchá starostlivosť
Pravidelné olejovanie zvýrazní kresbu a chráni drevo. Aj pri minimálnej námahe zostane olivové drevo krásne, hygienické a trvácne.

Olivové drevo nie je len praktické, ale aj kúsok stredomorského luxusu pre každý deň. Materiál, ktorý dokonale spája eleganciu, prirodzenosť a stálosť.

Naše produkty sú investíciou na celý život, pretože každý kus je vyrobený z kvalitných, trvácnych materiálov a spracovaný tak, aby odolal každodennému používaniu počas mnohých rokov bez straty kvality.

Keďže stavíme na poctivé remeslo, vznikajú produkty, ktoré nepochádzajú z výrobnej linky, ale z rúk ľudí, čo svojmu remeslu naozaj rozumejú. Túto starostlivosť cítiť v každom detaile, v rovnováhe, v úchope, na povrchu aj v odolnosti.

Pretože kvalitu vedome staviame nad kvantitu, volíme materiály a výrobné postupy, ktoré sú navrhnuté na dlhú životnosť. Či už ide o drevo, oceľ alebo prírodné vlákna. Každý produkt je vyrobený tak, aby vás sprevádzal dlhý čas a časom získaval na charaktere.

Keďže veríme v hodnoty, ktoré pretrvávajú, každý z našich produktov predstavuje udržateľnosť, ohľaduplnosť a nadčasovú krásu. Nemá byť len niečím, čo sa jednoducho nahradí, ale súčasťou vášho každodenného života a možno aj kúskom, ktorý nesie spomienky a odovzdáva sa ďalej.

Tak sa z každého produktu od Kitchen by Nature stáva viac než len predmet na používanie: spoločník, ktorý pretrvá, a práve preto investícia na celý život.

Naše produkty nie sú masová výroba, ale výsledok starostlivého výberu, remeselného spracovania a jasného dôrazu na kvalitu. Rozdiel sa prejavuje v mnohých detailoch:

1. Udržateľné materiály
Používame výhradne drevo z udržateľných zdrojov. Každý kus vzniká s úctou k prírode: nie je to produkt na jedno použitie, ale premyslená voľba pre dlhú životnosť.

2. Kvalita namiesto kvantity
Naše produkty sú navrhnuté tak, aby vás sprevádzali dlhé roky. Sú pevné, trvácne a nadčasové — investícia na celý život, nie len rýchly nákup.

3. Premyslené balenie
Aj pri balení dbáme na udržateľnosť a dizajn. Je navrhnuté tak, aby chránilo, no zároveň prinášalo radosť pri rozbaľovaní. Ideálne, ak chcete naše produkty darovať.

4. Jedinečnosť
Každý kus dreva má svoju vlastnú kresbu a charakter. Žiadny produkt nie je rovnaký ako druhý. Vždy dostanete skutočný originál.

5. Férovosť & remeslo
Úzko spolupracujeme so skúsenými remeselníkmi, ktorí do každého produktu vkladajú svoje skúsenosti aj vášeň. Vďaka tomu máme istotu, že každý kus spĺňa vysoké nároky, ktoré kladieme na našu značku.

Naše produkty sú viac než len kuchynské náčinie. Sú vedomou voľbou pre kvalitu, udržateľnosť a trvácnosť. To nás odlišuje od lacných alternatív, ktoré často prinesú radosť len na krátky čas.

Väčšinu našich produktov zostavujeme tak, aby k sebe dokonale ladili, vďaka čomu vždy získate harmonickú a kompletnú sadu. Niektoré vybrané položky však ponúkame aj samostatne. Nájdete ich priamo na našom webe na príslušných produktových stránkach.

Špeciálne úpravy alebo individuálne objednávky sú tiež možné. Viac informácií nájdete v nasledujúcej otázke.

Áno, veľmi radi! Ak si želáte individuálnu sadu alebo špeciálnu úpravu, kontaktujte nás prosím priamo cez náš kontaktný formulár tu. Spoločne zostavíme sadu zo všetkých našich dostupných pomôcok presne podľa vašich predstáv.

Na želanie vieme ponúknuť aj personalizovanú gravírovanú úpravu. Vopred si so vami všetko odsúhlasíme e-mailom a pošleme vám aj fotografie, aby ste presne vedeli, ako bude vaša sada vyzerať. Vašu individuálnu sadu vám radi zabalíme aj ako darček pripravený na odovzdanie. Ideálne na výnimočné príležitosti, ako sú svadby, narodeniny či výročia.

Ak chcete objednať ako reštaurácia alebo firma, kontaktujte nás prosím vopred cez náš kontaktný formulár tu. Tak môžeme spoločne prebrať zvýhodnené podmienky alebo zľavy a pripraviť vám individuálnu ponuku.

Na želanie ponúkame aj personalizované sady s gravírovaním, ideálne na profesionálne používanie alebo ako výnimočné vybavenie vašej reštaurácie.

Áno, na želanie vám radi vyhotovíme personalizované gravírovanie. Stačí nás kontaktovať cez náš kontaktný formulár, aby sme mohli spoločne prebrať všetky detaily.

O predpokladanom termíne doručenia tvojej objednávky ťa informujeme v prehľade objednávky aj v potvrdzovacom e-maile.
Upozorňujeme, že sa môže líšiť podľa produktu a spôsobu dopravy.

Prečo moja objednávka ešte nebola odoslaná?
Prosíme, dopraj nám trochu času na prípravu tvojej objednávky na odoslanie. Objednávky zvyčajne odosielame do 24 hodín, no niekedy to môže trvať o niečo dlhšie.

Môžem ešte zmeniť, kedy a ako mi balík doručia?
Áno, je to možné! Náš prepravný partner ťa spravidla informuje o avíze zásielky e-mailom. Tam si môžeš napríklad presunúť deň doručenia alebo zvoliť výdajné miesto balíkov ako miesto vyzdvihnutia.

Čo sa stane, ak nebudem pri prvom pokuse o doručenie doma?
Ak ťa doručovateľ nezastihne, v sledovaní zásielky nájdeš informácie o tom, či bol tvoj balík odovzdaný susedovi alebo uložený na pobočke. V mnohých prípadoch sa uskutoční aj ďalší pokus o doručenie.

Moja zásielka ešte neprišla, čo teraz?
Najprv si, prosím, skontroluj sledovanie zásielky. Často býva balík odovzdaný susedovi alebo na výdajnom mieste. Ak sa stav nezmení viac ako 5 dní, obráť sa, prosím, na náš zákaznícky servis. Kontaktné možnosti nájdeš nižšie.

Doručenie je pre našich zákazníkov vždy bezplatné.

Zásielky posielame cez UPS a FedEx, pretože títo prepravní partneri sú zárukou mimoriadne bezpečného a spoľahlivého doručenia.

Každá zásielka má plné sledovanie. Pomocou sledovacieho čísla, ktoré dostaneš e-mailom, si môžeš kedykoľvek overiť, kde sa tvoja objednávka práve nachádza a kedy bude doručená.

Vo všeobecnosti možno objednávky u nás až do krátko pred odoslaním ešte zrušiť alebo upraviť. Prosíme, ozvi sa nám s číslom svojej objednávky:

• jednoducho odpovedz na potvrdzovací e-mail k objednávke alebo
  
• kontaktuj priamo náš zákaznícky servis.
  

Postaráme sa o to čo najskôr.

Je nám to veľmi ľúto, ak k tebe balík dorazil poškodený.
V takom prípade sa, prosím, obráť priamo na náš zákaznícky servis, spoločne určite nájdeme vhodné riešenie.

Sú objednané položky nepoškodené?
Ak je poškodený len obal, môžeš si, samozrejme, položky ponechať a používať ich úplne bežne. Prosíme o pochopenie, že poškodený prepravný materiál nevieme nahradiť.

U nás získaš čo najlepší servis, pretože chceme, aby si bol úplne spokojný.

Tovar môžeš vrátiť do 30 dní od prevzatia.

Ak chceš položku vrátiť alebo reklamovať, kontaktuj nás, prosím, cez náš kontaktný formulár.
Ozveme sa ti do 24 hodín. Fotografie a krátky opis nám pomôžu s rýchlym spracovaním.

Upozorňujeme, že personalizované produkty, napríklad s gravírovaním, sú z práva na vrátenie vylúčené. Všetky právne podrobnosti nájdeš v našom poučení o odstúpení od zmluvy a v našich záručných podmienkach.

Chceš tovar vrátiť? Žiadny problém.
Najprv nás prosím kontaktuj cez naše kontaktné formulár a uveď číslo objednávky aj položky, ktoré chceš vrátiť.

Do 24 hodín od nás dostaneš všetky ďalšie informácie k vráteniu.

Potom:

› Tovar starostlivo zabaľ
› Odovzdaj balík na podacom mieste balíkových služieb (UPS, FedEx, DHL alebo iný dopravca)
› Uschovaj si potvrdenku ako doklad o odoslaní vrátenia

Hneď ako sa tvoje vrátenie k nám dostane, vrátime ti sumu do niekoľkých dní pôvodným spôsobom platby.

Keď tvoje vrátenie skontrolujeme, sumu ti vrátime cez vami zvolený spôsob platby. Upozorňujeme, že podľa poskytovateľa platby môže trvať až 10 pracovných dní, kým sa refundácia pripíše na tvoj účet.

Ak si platil(a) poukážkou, vrátenie peňazí prebehne najprv cez poukážku, až kým nebude pôvodná suma opäť vyrovnaná.

Áno, je to možné.
Najprv nás však prosím kontaktuj cez náš kontaktný formulár tu, aby sme vrátenie správne priradili. Tak sa vyhneš zbytočným zdržaniam pri refundácii.

Všetky informácie o našej záruke nájdeš na stránke Záručné podmienky. Presne tam vysvetľujeme, čo je kryté a ako postupovať v prípade reklamácie.

Dôvodov, prečo nie je konkrétny spôsob platby k dispozícii, môže byť viac:

• Doručovacia a fakturačná adresa sa nezhodujú (napr. pri doručení na výdajné miesto DHL Packstation).
  
• Kombinácia mena a adresy sa nepodarilo nájsť (napr. pri preklepoch, sťahovaní alebo zmene mena).
  
• Z predchádzajúcej objednávky evidujeme ešte neuhradenú sumu.
  
• Naši nezávislí poskytovatelia informácií o bonite vyhodnotili tvoju schopnosť splácať tak, že sa táto platobná metóda momentálne neaktivuje.
  
• Pre našich zákazníkov vo Švajčiarsku Klarna vo všeobecnosti nie je dostupná ako platobná metóda.
  

Vyhradzujeme si právo niektoré platobné metódy pri jednotlivých objednávkach neponúknuť.

Čo môžem urobiť, ak moja platobná metóda nie je k dispozícii?

• Skontroluj, či nemáš otvorené objednávky, a uhrádzaj ich.
  
• Over, či boli doručovacia a fakturačná adresa zadané správne a identicky.
  

Prosíme o pochopenie, že náš zákaznícky servis nemôže platobnú metódu aktivovať ani zistiť, prečo sa ti daná možnosť neponúka. Ochrana tvojich údajov má v tomto prípade prednosť.

Pri každej objednávke nanovo posudzujeme, ktoré platobné metódy sú k dispozícii. Je teda úplne možné, že sa ti pri ďalšej objednávke tvoja preferovaná platobná metóda opäť zobrazí.

Ponúkame ti široký výber bezpečných platobných metód; v závislosti od regiónu sú k dispozícii rôzne možnosti.

• Kreditné a debetné karty:
  Visa, Mastercard, American Express, Maestro (mimo EÚ sa môže účtovať poplatok za platbu v zahraničí)
  
• Peňaženky: Apple Pay
  
• Lokálne platobné metódy: Bancontact (Belgicko), BLIK (Poľsko), EPS (Rakúsko), iDEAL (Holandsko), Klarna faktúra, MobilePay, TWINT, platba vopred (Nemecko)
  
• PayPal: k dispozícii vo všetkých krajinách s eurom
  

Presne to, ktoré platobné metódy máš k dispozícii, uvidíš priamo v pokladni.

Po zadaní objednávky ti automaticky pošleme potvrdzujúci e-mail s potvrdením objednávky a dokladom o zaplatení.

Samostatnú faktúru ti radi vystavíme na požiadanie.
Ak objednávaš ako reštaurácia alebo firma, prosíme, ozvi sa nám vopred. Ponúkame aj individuálne ponuky a množstevné zľavy.