Politique de remboursement

Chez Kitchen by Nature, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat chez nous. Pour toute demande, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact ou nous envoyer un e-mail à service@kitchen-by-nature.com. Nous traiterons votre demande dans un délai de 24 h.

A. Informations sur le droit de rétractation

Introduction

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation selon les modalités suivantes, un consommateur étant toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n’entrent, pour l’essentiel, ni dans le cadre de son activité commerciale ni dans celui de son activité professionnelle indépendante :

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à en indiquer le motif.

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Kitchen by Nature® dir. Michelangelo Kozon, Burgfrauenstraße 111A, 13465 Berlin, Allemagne, e-mail : impressum@kitchen-by-nature.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez pour cela utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n’est toutefois pas obligatoire, ou recourir à notre fonction de rétractation en ligne (« révoquer le contrat »). Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous enverrons sans délai une confirmation de réception contenant des informations sur le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l’heure de sa réception.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous aurons reçu la notification de votre rétractation, l’ensemble des paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux que nous proposons). Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens à notre adresse sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de renvoi des biens.

Vous n’êtes tenu de prendre en charge une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte d’une manipulation des biens qui n’était pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminant, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n’appartiennent à aucun État membre de l’Union européenne et dont le seul domicile ainsi que l’adresse de livraison se situent, au moment de la conclusion du contrat, en dehors de l’Union européenne.

Informations générales

1) Veuillez éviter d’endommager ou de salir le produit. Veuillez nous renvoyer le produit dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires et tous les éléments d’emballage. Le cas échéant, utilisez un suremballage protecteur. Si vous ne possédez plus l’emballage d’origine, veuillez assurer une protection suffisante contre les dommages liés au transport au moyen d’un emballage approprié.
2) Veuillez ne pas nous renvoyer le produit en port dû.
3) Veuillez noter que les points 1 à 2 ci-dessus ne constituent pas une condition à l’exercice valable du droit de rétractation.

B. Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.

Kitchen by Nature
c/o Michelangelo Kozon
Burgfrauenstraße 111A
13465 Berlin
Allemagne

E-mail : service@kitchen-by-nature.com

Par la présente, je/nous (*) révoque/révoquons le contrat conclu par moi/nous (*) portant sur l’achat des biens suivants (*) / la prestation du service suivant (*)

_______________________________________________________

Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

________________________________________________________
Nom du/des consommateur(s)

________________________________________________________
Adresse du/des consommateur(s)

________________________________________________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

_________________________
Date

(*) Rayez la mention inutile

Version : 05.12.2025, 15:32:26

Kitchen by Nature en un coup d’œil

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Des matériaux naturels dans la cuisine

Dans une cuisine utilisée au quotidien, ce sont les matériaux qui font toute la différence. Chez Kitchen by Nature, nous faisons résolument le choix des matériaux naturels. Qu’il s’agisse de bois d’olivier, de bois de noyer, de bois d’hévéa ou d’acier damassé. Ces matériaux sont robustes, durables et possèdent un caractère que le plastique ou les produits de masse interchangeables n’atteindront jamais. Le bois est agréable en main, apporte une note chaleureuse sur le plan de travail et développe avec le temps sa propre patine. L’acier damassé séduit par son tranchant exceptionnel et sa grande résistance. Celles et ceux qui recherchent des ustensiles de cuisine haut de gamme, à la fois pratiques et esthétiques, trouveront chez Kitchen by Nature une sélection qui allie exigence et élégance.

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De la préparation au service

L’assortiment de Kitchen by Nature vous accompagne à chaque étape en cuisine. Pour la préparation, vous trouverez des planches à découper en bois d’olivier et en bois de noyer, ainsi que des couteaux affûtés en acier damassé. Pour la cuisson, nos cuillères en bois, spatules et racloirs à pâte vous aident au quotidien : résistants à la chaleur, ils ménagent aussi les poêles antiadhésives. Pour l’assaisonnement, nos moulins à sel et à poivre, dotés de mécanismes de broyage précis en céramique et en acier au carbone, révèlent tout l’arôme des ingrédients. Au moment du service, nos bols en bois, planches de présentation et petits ramequins viennent parfaire l’ensemble. Un assortiment bien pensé, qui réunit les outils essentiels d’une cuisine parfaitement équipée et séduit par sa qualité, son esthétique et sa fonctionnalité.

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Des cadeaux pour les cuisiniers amateurs et les passionnés de cuisine

Que peut-on offrir à quelqu’un qui aime cuisiner ? Pour un anniversaire, Noël, un mariage ou une pendaison de crémaillère : les produits de Kitchen by Nature font toujours plaisir. Des ustensiles de cuisine de qualité sont un cadeau vraiment utile, qui procure de la joie pendant des années. Une planche à découper massive en bois d’olivier, un couteau damassé affûté ou un élégant set de moulins à sel et à poivre sont des présents au caractère authentique. S’y ajoute le soin apporté à l’emballage : nos produits sont expédiés avec attention dans des boîtes garnies de laine de bois ou de cartons dessinés à la main, pour faire du déballage un moment dont on se souvient. Ainsi, un cadeau devient une véritable expérience.

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Entretien et longévité des ustensiles en bois

Les ustensiles de cuisine haut de gamme sont un investissement qui porte ses fruits lorsqu’on en prend soin correctement. Les articles en bois, comme les planches à découper, cuillères de cuisine ou bols, doivent être lavés à la main puis soigneusement séchés. Un huilage occasionnel avec une huile alimentaire permet de conserver la souplesse du bois et de le protéger durablement. Les couteaux damassés restent parfaitement tranchants grâce à un affûtage régulier et à un nettoyage soigneux. Nos moulins à sel et à poivre avec mécanisme en céramique sont particulièrement faciles à entretenir et conçus pour des années d’utilisation. Avec un entretien approprié, les produits de Kitchen by Nature deviennent des compagnons de longue date en cuisine, qui conservent leur valeur et gagnent en caractère année après année. Vous trouverez d’autres conseils d’entretien dans notre section FAQ.

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Ustensiles de cuisine pour les restaurants et la gastronomie

Dans la restauration professionnelle aussi, il faut des outils qui convainquent au quotidien. Les produits de Kitchen by Nature sont conçus pour répondre aux exigences les plus élevées en cuisine. Nos couteaux en acier damassé offrent la précision de coupe qu’attendent les professionnels. Les planches à découper robustes en bois d’olivier et en bois de noyer résistent aux usages intensifs du quotidien, et nos moulins à sel et à poivre apportent à table la touche finale qui fait toute la différence. Qu’il s’agisse d’une table étoilée, d’un bistrot ou d’une auberge de standing : Kitchen by Nature propose un équipement de cuisine haut de gamme sur lequel chefs et restaurateurs peuvent compter.

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Des matériaux choisis avec responsabilité

Chez Kitchen by Nature, nous privilégions délibérément des matériaux naturels, durables et d’une beauté intemporelle. Notre bois d’olivier provient d’anciens arbres de Tunisie qui ne portent plus de fruits, et commence ainsi une seconde vie dans votre cuisine. Nous sélectionnons avec soin le bois de noyer, l’acier de Damas et le bois d’Hevea auprès de fournisseurs qui répondent à nos exigences de qualité. Nous accordons également à nos emballages une ligne sobre, durable et pourtant raffinée. Des cartons dessinés à la main ou des boîtes garnies de laine de bois offrent une expérience d’unboxing à l’image de la marque. Pour nous, la responsabilité signifie : un choix de matériaux réfléchi, une communication sincère et des produits que l’on achète et offre en toute confiance.