Comment entretenir et nettoyer correctement mes produits en bois ?
Le bois est un matériau naturel qui nécessite un peu d'entretien pour rester beau et durable longtemps. Avec les bonnes étapes, tu peux prolonger considérablement la durée de vie de tes ustensiles :
Nettoyage
- Lave toujours les produits en bois à la main avec de l'eau tiède et un détergent doux.
- N'utilise pas de lave-vaisselle, la chaleur et l'humidité peuvent faire gonfler le bois et provoquer des fissures.
- Sèche tes produits immédiatement après le lavage avec un chiffon pour éviter que l'humidité ne pénètre dans le bois.
Entretien
- Huile régulièrement tes produits en bois, de préférence avec une huile alimentaire (par exemple, huile d'olive, huile de lin ou huile spéciale pour bois).
- Applique un peu d'huile sur un chiffon doux et frotte uniformément la surface. Laisse pénétrer quelques heures et essuie l'excès d'huile.
- Répète cet entretien régulièrement, environ toutes les quelques semaines ou selon l'utilisation. Ainsi, le bois reste souple et le beau grain ressort.
Gestion des décolorations
- Les aliments comme la betterave rouge, la grenade ou le curcuma peuvent laisser des taches sombres. Celles-ci sont inoffensives et n'affectent pas l'utilisation.
- Tu peux frotter délicatement les taches fraîches avec du jus de citron ou un peu de bicarbonate de soude sur un chiffon humide.
- Avec le temps, les décolorations s'estompent d'elles-mêmes et donnent à ta planche une patine naturelle et du caractère.
- Si des taches plus fortes te dérangent, tu peux poncer légèrement la surface avec du papier de verre fin (par exemple, grain 240) et ensuite réhuiler.
Conseils supplémentaires
- Ne laisse pas les produits en bois tremper longtemps dans l'eau.
- Évite la chaleur extrême (par exemple, sur les radiateurs ou en plein soleil), car le bois pourrait se fissurer.
- Range les planches et les bols de préférence debout ou dans un endroit sec.
Ainsi, tes produits en bois restent beaux, fonctionnels et hygiéniques pendant de nombreuses années.
Pourquoi le bois d'olivier est-il si spécial ?
Le bois d'olivier n'est pas un bois ordinaire. C'est un matériau naturel avec du caractère, plein d'histoire et d'une beauté unique. Il réunit tout ce qui fait des ustensiles de cuisine de qualité : durabilité, élégance et durabilité.
Veinure unique
Chaque pièce de bois d'olivier est unique. La couleur chaude, brun doré, et les veines marquées rendent chaque planche, chaque bol et chaque cuillère inimitables. Aucun produit ne ressemble à un autre. C'est précisément ce qui rend le bois d'olivier si spécial.
Robuste et durable
Le bois d'olivier est l'un des bois les plus durs et les plus denses au monde. Il est extrêmement résistant aux coupures, aux rayures et à l'usure. Avec le bon entretien, un ustensile en bois d'olivier t'accompagne de nombreuses années... souvent même toute une vie.
Naturellement antibactérien
La structure particulière du bois fait en sorte que les bactéries ont peu de chances de se développer. Le bois d'olivier est naturellement antibactérien et absorbe peu les odeurs. Cela le rend idéal pour les planches à découper et les ustensiles de cuisine.
Durable & méditerranéen
Notre bois d'olivier provient exclusivement d'arbres qui ne portent plus de fruits. Au lieu d'être éliminés, ils trouvent une seconde vie à travers nos produits. Ainsi, tu apportes un morceau de nature méditerranéenne dans ta cuisine. Durable et en toute bonne conscience.
Facile à entretenir
Un huilage régulier fait briller la veinure et protège le bois. Avec peu d'effort, le bois d'olivier reste beau, hygiénique et durable.
Le bois d'olivier n'est pas seulement pratique, mais un morceau de luxe méditerranéen pour le quotidien. Un matériau qui combine parfaitement élégance, naturel et durabilité.
Pourquoi les produits sont-ils un investissement pour la vie?
Nos produits sont un investissement pour la vie, car chaque pièce est fabriquée à partir de matériaux de haute qualité et durables, conçue pour résister à une utilisation quotidienne pendant des années sans perdre en qualité.
Parce que nous misons sur le véritable artisanat, nous créons des produits qui ne viennent pas de la chaîne de montage, mais sont fabriqués par des personnes qui maîtrisent leur métier. Ce soin se ressent dans chaque détail, dans l'équilibre, la prise en main, la surface, la durabilité.
Parce que nous privilégions la qualité à la quantité, nous choisissons des matériaux et des méthodes de fabrication conçus pour la durabilité. Que ce soit le bois, l'acier ou les fibres naturelles. Chaque produit est fabriqué pour vous accompagner longtemps et gagner en caractère avec le temps.
Parce que nous croyons en des valeurs qui perdurent, chacun de nos produits représente la durabilité, la vigilance et la beauté intemporelle. Il ne doit pas être simplement remplacé, mais devenir une partie de votre quotidien et peut-être même une pièce qui porte des souvenirs et se transmet.
C'est ainsi que chaque produit de Kitchen by Nature devient plus qu'un objet utilitaire : un compagnon durable, et c'est précisément pourquoi il constitue un investissement pour la vie.
Qu'est-ce qui vous distingue des alternatives bon marché?
Nos produits ne sont pas des articles de masse, mais le résultat d'une sélection minutieuse, d'un artisanat et d'une exigence de qualité claire. La différence se voit dans de nombreux détails:
1. Matériaux durables
Nous utilisons exclusivement du bois issu de sources durables. Chaque pièce est fabriquée avec respect pour la nature : pas un produit jetable, mais un choix conscient pour la longévité.
2. Qualité plutôt que quantité
Nos produits sont conçus pour vous accompagner de nombreuses années. Ils sont robustes, durables et intemporels, un investissement pour la vie, pas seulement un achat rapide.
3. Emballage réfléchi
Nous prêtons également attention à la durabilité et au design de l'emballage. Il est conçu pour protéger mais aussi pour apporter de la joie lors du déballage. Parfait si vous souhaitez offrir nos produits.
4. Unicité
Chaque morceau de bois a son propre grain et caractère. Aucun produit ne ressemble à un autre. Vous recevez toujours une véritable pièce unique.
5. Équité & Artisanat
Nous travaillons en étroite collaboration avec des artisans expérimentés qui insufflent leur expérience et leur passion dans chaque produit. Cela nous permet de garantir que chaque pièce répond aux exigences élevées que nous imposons à notre marque.
Nos produits sont plus que des ustensiles de cuisine. Ils sont un choix conscient pour la qualité, la durabilité et la pérennité. C'est ce qui nous distingue des alternatives bon marché, qui ne procurent souvent qu'une joie éphémère.
Les ustensiles sont-ils également disponibles à l'unité?
La plupart de nos produits sont assemblés de manière à être parfaitement harmonisés, afin que vous receviez toujours un ensemble harmonieux et complet. Cependant, certains articles sélectionnés sont également disponibles à l'unité. Vous pouvez les trouver directement sur notre site Web sur les pages de produits respectives.
Fabrications spéciales ou commandes personnalisées sont également possibles. Pour plus d'informations, veuillez consulter la question suivante.
Puis-je faire composer un ensemble personnalisé selon mes souhaits?
Oui, avec plaisir ! Si tu souhaites un ensemble individuel ou une fabrication spéciale, contacte-nous directement via notre formulaire de contact ici. Ensemble, nous composerons un ensemble à partir de tous nos ustensiles disponibles, selon tes préférences.
Sur demande, nous pouvons également proposer une gravure personnalisée. Au préalable, nous convenons de tout par e-mail et t'envoyons des photos pour que tu saches exactement à quoi ressemblera ton ensemble. Nous emballons également volontiers ton ensemble individuel prêt à offrir. Parfait pour des occasions spéciales comme des mariages, des anniversaires ou des jubilés.
Comment fonctionnent les commandes pour les restaurants ?
Si tu souhaites commander en tant que restaurant ou entreprise, contacte-nous d'abord via notre formulaire de contact ici. Ainsi, nous pourrons discuter ensemble des conditions particulières ou des réductions et te proposer une offre personnalisée.
Sur demande, nous proposons également des ensembles personnalisés avec gravure, parfaits pour un usage professionnel ou comme équipement spécial de ton restaurant.
Puis-je commander une gravure personnalisée ?
Oui, nous réalisons volontiers des gravures personnalisées sur demande. Veuillez nous contacter simplement via notre formulaire de contact pour que nous puissions discuter ensemble de tous les détails.
Où est mon colis ?
Nous t'informons du délai de livraison prévu de ta commande dans le récapitulatif de commande ainsi que dans ta confirmation de commande par e-mail.
Veuillez noter que cela peut varier en fonction de l'article et du mode d'expédition.
Pourquoi ma commande n'a-t-elle pas encore été expédiée ?
Veuillez nous accorder un peu de temps pour préparer votre commande pour l'expédition. Nous expédions généralement les commandes dans les 24 heures, mais cela peut parfois prendre un peu plus de temps.
Puis-je encore modifier quand et comment mon colis sera livré ?
Oui, c'est possible ! Notre partenaire d'expédition t'informe généralement par e-mail de l'annonce du colis. Là, tu peux par exemple reporter le jour de livraison ou choisir un point relais comme lieu de retrait.
Que se passe-t-il si je ne suis pas là lors de la première tentative de livraison ?
Si le livreur ne te trouve pas, tu trouveras des informations dans le suivi de livraison indiquant si ton colis a été déposé chez un voisin ou dans un bureau de poste. Dans de nombreux cas, une nouvelle tentative de livraison est effectuée.
Mon colis n'est pas encore arrivé, que faire ?
Vérifie d'abord le suivi de livraison. Souvent, le colis est déposé chez un voisin ou dans un point relais. Si le statut ne change pas depuis plus de 5 jours, veuillez contacter notre service client. Tu trouveras les options de contact plus bas.
Qu'est-ce que DHL GoGreen ?
DHL GoGreen représente la livraison respectueuse du climat avec DHL et la Deutsche Post. Les émissions de CO₂ générées lors du transport sont compensées par des investissements dans des projets de protection du climat dans le monde entier.
De cette manière, tu reçois ta commande de manière neutre en carbone et avec la bonne conscience de contribuer à la protection de l'environnement.
La livraison et le retour coûtent-ils quelque chose ?
Livraison :
La livraison est gratuite pour toi.
Retour :
Tu organises toi-même le retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
Que puis-je faire si j'ai indiqué la mauvaise adresse ?
En général, les commandes chez nous peuvent être annulées ou modifiées jusqu'à peu de temps avant l'expédition. Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande :
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Nous nous en occuperons dès que possible.
J'ai reçu un colis endommagé
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Les articles commandés sont-ils intacts?
Si seul l'emballage est endommagé, vous pouvez bien entendu conserver les articles et les utiliser normalement. Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons pas remplacer le matériel d'emballage endommagé.
Réclamation
Si un article est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ici. Notre service client traitera votre réclamation le plus rapidement possible et trouvera une solution appropriée avec vous.
Comment retourner un article?
Veuillez d'abord nous contacter via notre formulaire de contact ici et nous indiquer votre numéro de commande ainsi que les articles que vous souhaitez retourner.
Ensuite, vous recevrez toutes les informations nécessaires de notre part.
Ensuite:
- Emballez soigneusement les articles.
- Apportez le colis avec l'étiquette au point de dépôt le plus proche (par exemple, DHL, Poste, GLS).
- Conservez le reçu de dépôt.
Dès que votre retour est arrivé chez nous, nous vous informerons et vous rembourserons le montant dès que possible.
Droit de retour de 30 jours
Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours. Il est important que les produits soient dans un état inutilisé. Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat.
Comment fonctionne le remboursement?
Dès que nous avons vérifié votre retour, nous vous rembourserons le montant via le mode de paiement que vous avez choisi. Veuillez noter que, selon le fournisseur de paiement, cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement vous parvienne.
Si vous avez payé avec un bon d'achat, le remboursement sera d'abord effectué via le bon d'achat, jusqu'à ce que le montant initial soit rétabli.
Puis-je retourner plusieurs commandes ensemble?
Oui, c'est possible.
Veuillez nous contacter à l'avance via notre formulaire de contact ici, afin que nous puissions attribuer correctement le retour. Cela garantit qu'il n'y a pas de retard dans le remboursement.
Quelles sont vos conditions de garantie?
Toutes les informations concernant notre garantie se trouvent sur notre page Conditions de garantie. Nous y expliquons exactement ce qui est couvert et comment procéder en cas de garantie.
Pourquoi ne puis-je pas choisir mon mode de paiement préféré (par exemple, Klarna)?
Il peut y avoir différentes raisons pour lesquelles un certain mode de paiement n'est pas disponible :
- L'adresse de livraison et l'adresse de facturation ne correspondent pas (par exemple, pour une livraison à une station de colis DHL).
- La combinaison du nom et de l'adresse n'a pas pu être trouvée (par exemple, en cas de fautes de frappe, de déménagement ou de changement de nom).
- Il reste un montant impayé d'une commande précédente.
- Nos agences de renseignements indépendantes évaluent votre solvabilité de manière à ce que ce mode de paiement ne soit pas activé pour le moment.
- Klarna n'est généralement pas disponible comme mode de paiement pour nos clients en Suisse.
Nous nous réservons le droit de ne pas proposer certains modes de paiement pour des commandes individuelles.
Que puis-je faire si mon mode de paiement n'est pas disponible ?
- Vérifiez s'il y a des commandes en attente et réglez-les.
- Vérifiez que l'adresse de livraison et l'adresse de facturation ont été saisies correctement et sont identiques.
Veuillez comprendre que notre service client ne peut pas activer un mode de paiement et n'est pas autorisé à voir pourquoi une option ne vous est pas proposée. La protection de vos données est prioritaire ici.
Nous vérifions à chaque commande quels modes de paiement sont disponibles. Il est donc possible que votre méthode de paiement préférée soit à nouveau disponible lors de votre prochaine commande.
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Nous vous proposons un large choix de méthodes de paiement sécurisées, différentes options étant disponibles selon la région.
- Cartes de crédit et de débit :
Visa, Mastercard, American Express, Maestro (des frais d'utilisation à l'étranger peuvent s'appliquer en dehors de l'UE) - Portefeuilles : Apple Pay
- Méthodes de paiement locales : Bancontact (Belgique), BLIK (Pologne), EPS (Autriche), iDEAL (Pays-Bas), facture Klarna, MobilePay, TWINT, prépaiement (Allemagne)
- PayPal : disponible dans tous les pays €
Les méthodes de paiement qui vous sont proposées sont visibles directement à la caisse.
Quand vais-je recevoir une facture ?
Après votre commande, vous recevrez automatiquement une confirmation de commande et un reçu par e-mail.
Nous vous fournirons volontiers une facture séparée sur demande.
Si vous commandez en tant que restaurant ou entreprise, veuillez nous contacter à l'avance. Nous proposons également des offres individuelles et des remises sur quantité.
