Drevo je prírodný materiál a potrebuje trochu starostlivosti, aby zostalo dlho krásne a odolné. So správnymi krokmi môžeš životnosť svojich pomôcok výrazne predĺžiť:

Čistenie

• Drevené výrobky vždy umývaj ručne vo vlažnej vode s jemným umývacím prostriedkom.
  
• Nepoužívaj umývačku riadu – teplo a vlhkosť môžu spôsobiť napučanie dreva a viesť k prasklinám.
  
• Po umytí svoje výrobky ihneď dôkladne osušte handričkou, aby sa v dreve nedržala zvyšková vlhkosť.
  

Starostlivosť

• Drevené výrobky pravidelne olejuj, najlepšie potravinárskym olejom (napr. olivovým olejom, ľanovým olejom alebo špeciálnym ošetrujúcim olejom na drevo).
  
• Trochu oleja nanes na mäkkú handričku a povrch rovnomerne ošetri. Nechaj ho niekoľko hodín vsiaknuť a potom zotri prebytočný olej.
  
• Túto starostlivosť opakuj pravidelne, približne každých pár týždňov alebo podľa používania. Drevo tak zostane pružné a jeho krásna kresba vynikne.
  

Práca so zafarbením

• Potraviny ako cvikla, granátové jablko alebo kurkuma môžu zanechať tmavé škvrny. Sú neškodné a neovplyvňujú používanie.
  
• Čerstvé škvrny môžeš opatrne zotrieť citrónovou šťavou alebo trochou sódy bikarbóny na vlhkej handričke.
  
• Postupom času zafarbenie samo vybledne a dodá tvojej doske prirodzenú patinu a charakter.
  
• Ak ťa výraznejšie škvrny rušia, môžeš povrch jemne prebrúsiť jemným brúsnym papierom (napr. zrnitosti 240) a potom ho znovu naolejovať.
  

Dodatočné tipy

• Nenechávaj drevené výrobky dlho ponorené vo vode.
  
• Vyhýbaj sa extrémnemu teplu (napr. na radiátoroch alebo na priamom slnku), pretože drevo by mohlo popraskať.
  
• Dosky a misky skladuj najlepšie zvislo alebo na suchom mieste.
  

Tak zostanú tvoje drevené výrobky dlhé roky krásne, funkčné a hygienické.

Olivové drevo nie je obyčajné drevo. Je to prírodný materiál s charakterom, plný histórie a jedinečnej krásy. Spája všetko, čo robí kvalitné kuchynské pomôcky výnimočnými: odolnosť, eleganciu a udržateľnosť.

Jedinečná kresba dreva
Každý kus olivového dreva je originál. Teplá zlato-hnedá farba a výrazná kresba robia z každej dosky, misy či lyžice nezameniteľný kus. Žiadny výrobok nie je rovnaký. Presne to robí olivové drevo takým výnimočným.

Odolné a trvácne
Olivové drevo patrí medzi najtvrdšie a najhustejšie dreviny na svete. Je mimoriadne odolné voči rezu, poškriabaniu aj opotrebovaniu. So správnou starostlivosťou ti pomôcka z olivového dreva bude slúžiť dlhé roky... často dokonca celý život.

Prirodzene antibakteriálne
Špecifická štruktúra dreva zabezpečuje, že baktérie majú len malú šancu. Olivové drevo je prirodzene antibakteriálne a takmer neprepúšťa pachy. Preto je ideálne na dosky na krájanie a kuchynské pomôcky.

Udržateľné a stredomorské
Naše olivové drevo pochádza výlučne zo stromov, ktoré už neprinášajú plody. Namiesto vyhodenia dostávajú vďaka našim výrobkom druhý život. Tak si do svojej kuchyne prinesieš kúsok stredomorskej prírody. Udržateľne a s dobrým pocitom.

Jednoduchá starostlivosť
Pravidelné olejovanie zvýrazňuje kresbu a chráni drevo. S minimálnou námahou zostane olivové drevo krásne, hygienické a dlho vydrží.

Olivové drevo nie je len praktické, ale aj kúsok stredomorského luxusu na každý deň. Materiál, ktorý dokonale spája eleganciu, prirodzenosť a trvácnosť.

Naše výrobky sú investíciou na celý život, pretože každý kus je vyrobený z kvalitných, odolných materiálov a spracovaný tak, aby pri každodennom používaní vydržal dlhé roky bez straty kvality.

Keďže staviame na poctivom remesle, vznikajú produkty, ktoré nepochádzajú z pásovej výroby, ale z rúk ľudí, ktorí svojmu remeslu naozaj rozumejú. Túto starostlivosť cítiť v každom detaile, v rovnováhe, úchopě, povrchu aj v životnosti.

Keďže vedome dávame prednosť kvalite pred množstvom, vyberáme materiály a výrobné postupy, ktoré sú navrhnuté na dlhú výdrž. Či už ide o drevo, oceľ alebo prírodné vlákna. Každý výrobok je vytvorený tak, aby ťa sprevádzal dlhé roky a časom získaval ešte viac charakteru.

Keďže veríme v hodnoty, ktoré pretrvávajú, každý náš výrobok predstavuje udržateľnosť, ohľaduplnosť a nadčasovú krásu. Nemá byť len niečím, čo sa nahradí, ale súčasťou tvojho každodenného života a možno aj kúskom, ktorý bude niesť spomienky a odovzdá sa ďalej.

Tak sa z každého výrobku od Kitchen by Nature stáva viac než len úžitkový predmet: spoločník, ktorý pretrvá, a práve preto investícia na celý život.

Naše produkty nie sú masová výroba, ale výsledok starostlivého výberu, remesla a jasného dôrazu na kvalitu. Rozdiel sa ukazuje v mnohých detailoch:

1. Udržateľné materiály
Používame výhradne drevo z udržateľných zdrojov. Každý kus vzniká s rešpektom k prírode: nie je to jednorazový výrobok, ale vedomá voľba pre dlhú životnosť.

2. Kvalita namiesto kvantity
Naše produkty sú navrhnuté tak, aby ťa sprevádzali dlhé roky. Sú pevné, trvácne a nadčasové — investícia na celý život, nie len rýchly nákup.

3. Premyslené balenie
Aj pri balení dbáme na udržateľnosť a dizajn. Je navrhnuté tak, aby chránilo, ale zároveň prinieslo radosť pri rozbaľovaní. Ideálne, ak chceš naše produkty darovať.

4. Jedinečnosť
Každý kus dreva má vlastnú kresbu a charakter. Žiadny výrobok nie je rovnaký. Vždy dostaneš skutočný originál.

5. Férovosť a remeslo
Úzko spolupracujeme so skúsenými remeselníkmi, ktorí do každého výrobku vkladajú svoje skúsenosti aj vášeň. Vďaka tomu máme istotu, že každý kus spĺňa vysoké nároky, ktoré kladieme na našu značku.

Naše produkty sú viac než kuchynské pomôcky. Sú vedomou voľbou pre kvalitu, udržateľnosť a trvácnosť. To nás odlišuje od lacných alternatív, ktoré často prinášajú radosť len krátko.

Väčšinu našich produktov zostavujeme tak, aby boli dokonale zladené a aby si vždy dostal harmonickú a úplnú sadu. Niektoré vybrané produkty však ponúkame aj samostatne. Nájdeš ich priamo na našej webovej stránke pri jednotlivých produktových stránkach.

Špeciálne vyhotovenia alebo individuálne objednávky sú tiež možné. Viac informácií nájdeš v nasledujúcej otázke.

Áno, veľmi radi! Ak si praješ individuálnu sadu alebo špeciálne vyhotovenie, kontaktuj nás priamo prostredníctvom nášho kontaktného formulára tu. Spoločne zostavíme sadu zo všetkých dostupných pomôcok presne podľa tvojich predstáv.

Na želanie môžeme ponúknuť aj personalizovanú gravírovanú úpravu. Vopred s tebou všetko odsúhlasíme e-mailom a pošleme ti fotografie, aby si presne vedel, ako bude tvoja sada vyzerať. Radi ti tiež zabalíme individuálnu sadu darčekovo pripravenú. Ideálne na výnimočné príležitosti, ako sú svadby, narodeniny či výročia.

Ak chceš objednať ako reštaurácia alebo firma, kontaktuj nás prosím vopred prostredníctvom nášho kontaktného formulára tu. Tak môžeme spoločne prebrať osobitné podmienky alebo zľavy a pripraviť ti individuálnu ponuku.

Na želanie ponúkame aj personalizované sady s gravírovaním, ideálne na profesionálne použitie alebo ako výnimočné vybavenie tvojej reštaurácie.

Áno, na želanie radi vyhotovíme personalizované gravírovanie. Kontaktuj nás jednoducho prostredníctvom nášho kontaktného formulára, aby sme si mohli spoločne prejsť všetky detaily.

Predpokladaný čas doručenia tvojej objednávky ti oznámime v prehľade objednávky aj v e-mailovom potvrdení objednávky.
Upozorňujeme, že sa môže líšiť podľa produktu a spôsobu dopravy.

Prečo moja objednávka ešte nebola odoslaná?
Prosíme, dopraj nám trochu času na prípravu tvojej objednávky na odoslanie. Objednávky zvyčajne odosielame do 24 hodín, niekedy to však môže trvať o niečo dlhšie.

Môžem ešte zmeniť, kedy a ako bude môj balík doručený?
Áno, to je možné! Náš prepravný partner ťa zvyčajne informuje e-mailom o avíze zásielky. Tam si môžeš napríklad presunúť deň doručenia alebo zvoliť výdajné miesto ako miesto vyzdvihnutia.

Čo sa stane, ak nebudem pri prvom pokuse o doručenie doma?
Ak ťa kuriér nezastihne, v sledovaní zásielky nájdeš informácie o tom, či bol tvoj balík uložený u suseda alebo na pobočke. V mnohých prípadoch prebehne aj ďalší pokus o doručenie.

Môj balík ešte neprišiel, čo teraz?
Najprv skontroluj sledovanie zásielky. Často je balík odovzdaný u suseda alebo vo výdajnom mieste. Ak sa stav nezmení dlhšie než 5 dní, obráť sa na náš zákaznícky servis. Kontaktné údaje nájdeš nižšie.

Doručenie je pre našich zákazníkov vždy bezplatné.

Posielame cez UPS a FedEx, pretože títo partneri zaručujú mimoriadne bezpečné a spoľahlivé doručenie.

Každý balík dostane úplné sledovanie zásielky. Vďaka sledovaciemu číslu, ktoré dostaneš e-mailom, si môžeš kedykoľvek pozrieť, kde sa tvoja objednávka práve nachádza a kedy bude doručená.

Objednávky u nás možno spravidla až krátko pred odoslaním zrušiť alebo upraviť. Prosíme, ozvi sa nám s číslom objednávky:

• Jednoducho odpovedz na potvrdenie objednávky e-mailom alebo
  
• kontaktuj priamo náš zákaznícky servis.
  

Postaráme sa o to čo najskôr.

Je nám veľmi ľúto, ak k tebe balík prišiel poškodený.
V takom prípade sa prosím obráť priamo na náš zákaznícky servis, spoločne určite nájdeme vhodné riešenie.

Sú objednané položky neporušené?
Ak je poškodené len balenie, položky si, samozrejme, môžeš ponechať a normálne používať. Prosíme o pochopenie, že poškodený obalový materiál nevieme nahradiť.

U nás získaš čo najlepší servis, pretože chceme, aby si bol úplne spokojný.

Položky nám môžeš vrátiť do 30 dní od prevzatia.

Ak chceš položku vrátiť alebo reklamovať, kontaktuj nás prosím prostredníctvom nášho kontaktného formulára.
Ozveme sa ti späť do 24 hodín. Fotografie a krátky opis nám pomôžu vybaviť všetko rýchlo.

Upozorňujeme, že personalizované produkty, napríklad s gravírovaním, sú z práva na vrátenie vylúčené. Všetky právne podrobnosti nájdeš v našom poučení o odstúpení od zmluvy a v našich záručných podmienkach.

Chceš vrátiť položku? Žiadny problém.
Najprv nás kontaktuj prostredníctvom nášho kontaktného formulára a uveď číslo objednávky aj položky, ktoré chceš vrátiť.

Do 24 hodín od nás dostaneš všetky ďalšie informácie o vrátení.

Potom:

› položku starostlivo zabaľ
› odovzdaj balík vo výdajni zásielok (UPS, FedEx, DHL alebo iný poskytovateľ)
› uschovaj si potvrdenie ako doklad o vrátení

Hneď ako sa k nám tvoje vrátenie dostane, vrátime ti sumu v priebehu niekoľkých dní späť na pôvodný spôsob platby.

Hneď ako skontrolujeme tvoje vrátenie, vrátime ti sumu cez platobnú metódu, ktorú si si zvolil. Upozorňujeme, že podľa poskytovateľa platby môže trvať až 10 pracovných dní, kým sa refundácia pripíše späť k tebe.

Ak si platil poukážkou, refundácia sa najprv uskutoční cez poukážku, až kým nebude pôvodná suma opäť vyrovnaná.

Áno, je to možné.
Prosíme, kontaktuj nás vopred prostredníctvom nášho kontaktného formulára tu, aby sme vrátenie vedeli správne priradiť. Tak zabezpečíš, že pri refundácii nedôjde k oneskoreniu.

Všetky informácie o našej záruke nájdeš na stránke Záručné podmienky. Tam presne vysvetľujeme, čo je pokryté a ako postupovať v prípade reklamácie.

Existuje viacero dôvodov, prečo nemusí byť určitá platobná metóda dostupná:

• Dodacia a fakturačná adresa sa nezhodujú (napr. pri doručení do DHL Packstation).
  
• Kombinácia mena a adresy sa nepodarila nájsť (napr. pri preklepoch, sťahovaní alebo zmene mena).
  
• Z predchádzajúcej objednávky stále existuje neuhradená suma.
  
• Naše nezávislé informačné služby hodnotia tvoju bonitu tak, že táto platobná metóda momentálne nie je aktivovaná.
  
• Pre našich zákazníkov vo Švajčiarsku Klarna vo všeobecnosti nie je dostupná ako spôsob platby.
  

Vyhradzujeme si právo pri jednotlivých objednávkach niektoré platobné metódy neponúknuť.

Čo môžem urobiť, ak moja platobná metóda nie je dostupná?

• Skontroluj, či nemáš nevybavené objednávky, a uhradíš ich.
  
• Over, či boli dodacia a fakturačná adresa zadané správne a rovnako.
  

Prosíme o pochopenie, že náš zákaznícky servis nemôže platobnú metódu aktivovať ani zistiť, prečo ti daná možnosť nebola ponúknutá. Ochrana tvojich údajov má prednosť.

Pri každej objednávke nanovo posudzujeme, ktoré platobné metódy sú dostupné. Je teda možné, že sa ti tvoja preferovaná platobná metóda pri ďalšej objednávke opäť zobrazí.

Ponúkame ti široký výber bezpečných platobných metód, pričom dostupné možnosti sa líšia podľa regiónu.

• Kreditné a debetné karty:
  Visa, Mastercard, American Express, Maestro (mimo EÚ sa môže účtovať poplatok za zahraničnú transakciu)
  
• Peňaženky: Apple Pay
  
• Lokálne platobné metódy: Bancontact (Belgicko), BLIK (Poľsko), EPS (Rakúsko), iDEAL (Holandsko), Klarna na faktúru, MobilePay, TWINT, platba vopred (Nemecko)
  
• PayPal: dostupný vo všetkých krajinách s menou €
  

Presne to, ktoré platobné metódy sa ti ponúknu, uvidíš priamo pri pokladni.

Po objednaní automaticky dostaneš e-mailom potvrdenie objednávky aj doklad.

Samostatnú faktúru ti na požiadanie radi vystavíme.
Ak objednávaš ako reštaurácia alebo firma, prosíme, kontaktuj nás vopred. Ponúkame aj individuálne ponuky a množstevné zľavy.