Všeobecné obchodné podmienky

Obsah

1. Rozsah platnosti
2. Uzavretie zmluvy
3. Právo na odstúpenie
4. Ceny a platobné podmienky
5. Podmienky dodania a prepravy
6. Výhrada vlastníctva
7. Zodpovednosť za vady (záruka)
8. Zodpovednosť
9. Osobitné podmienky pre spracovanie tovaru podľa špecifických požiadaviek zákazníka
10. Uplatnenie akciových poukážok
11. Uplatnenie darčekových poukážok
12. Platné právo
13. Alternatívne riešenie sporov

1) Rozsah platnosti

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) Michelangela Kozona, konajúceho pod názvom „Kitchen by Nature - Michelangelo Kozon“ (ďalej len „predávajúci“), platia pre všetky zmluvy na dodávku tovaru, ktoré uzatvára spotrebiteľ alebo podnikateľ (ďalej len „zákazník“) s predávajúcim ohľadom tovaru zobrazeného v jeho online obchode. Týmto sa vylučuje zahrnutie vlastných podmienok zákazníka, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

1.2 Pre zmluvy na dodávku poukážok platia tieto VOP zodpovedajúcim spôsobom, pokiaľ nie je stanovené inak.

1.3 Spotrebiteľom v zmysle týchto VOP je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré prevažne nemožno priradiť k jej obchodnej alebo samostatnej zárobkovej činnosti.

1.4 Podnikateľom v zmysle týchto VOP je fyzická alebo právnická osoba alebo právne spôsobilé združenie osôb, ktoré pri uzatváraní právneho úkonu koná v rámci svojej obchodnej alebo samostatnej zárobkovej činnosti.

2) Uzavretie zmluvy

2.1 Popisy produktov obsiahnuté v online obchode predávajúceho nepredstavujú záväzné ponuky zo strany predávajúceho, ale slúžia na predloženie záväznej ponuky zákazníkom.

2.2 Zákazník môže predložiť ponuku prostredníctvom online objednávkového formulára integrovaného do online obchodu predávajúceho. Zákazník, po vložení vybraného tovaru do virtuálneho nákupného košíka a po absolvovaní elektronického objednávkového procesu, kliknutím na tlačidlo ukončujúce objednávkový proces predloží právne záväznú ponuku na uzavretie zmluvy ohľadom tovaru obsiahnutého v nákupnom košíku. Zákazník môže ponuku predložiť aj e-mailom alebo prostredníctvom online kontaktného formulára predávajúcemu.

2.3 Predávajúci môže prijať ponuku zákazníka do piatich dní,

• tým, že zákazníkovi zašle písomné potvrdenie objednávky alebo potvrdenie objednávky v textovej forme (faxom alebo e-mailom), pričom je rozhodujúci prístup potvrdenia objednávky k zákazníkovi, alebo
• tým, že zákazníkovi dodá objednaný tovar, pričom je rozhodujúci prístup tovaru k zákazníkovi, alebo
• tým, že zákazníka požiada o platbu po predložení jeho objednávky.

Ak sa vyskytne viacero z uvedených alternatív, zmluva sa uzavrie v okamihu, keď nastane jedna z uvedených alternatív ako prvá. Lehota na prijatie ponuky začína plynúť deň po odoslaní ponuky zákazníkom a končí uplynutím piateho dňa nasledujúceho po odoslaní ponuky. Ak predávajúci neprijme ponuku zákazníka v uvedenej lehote, považuje sa to za odmietnutie ponuky s následkom, že zákazník už nie je viazaný svojím vyhlásením vôle.

2.4 Pri výbere platobného spôsobu ponúkaného spoločnosťou PayPal sa platobné spracovanie uskutočňuje prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (ďalej len: „PayPal“), za podmienok používania PayPal, ktoré sú dostupné na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full alebo - ak zákazník nemá účet PayPal – za podmienok pre platby bez účtu PayPal, dostupné na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Ak zákazník platí pomocou platobnej metódy ponúkanej PayPal, ktorú je možné vybrať v online objednávkovom procese, predávajúci už teraz prijíma ponuku zákazníka v okamihu, keď zákazník klikne na tlačidlo, ktoré dokončí objednávkový proces.

2.5 Pri podaní ponuky prostredníctvom online objednávkového formulára predávajúceho je text zmluvy po uzavretí zmluvy uložený predávajúcim a zákazníkovi odoslaný v textovej forme (napr. e-mailom, faxom alebo listom) po odoslaní jeho objednávky. Ďalšie sprístupnenie textu zmluvy predávajúcim sa neuskutoční. Ak si zákazník pred odoslaním svojej objednávky zriadil používateľský účet v online obchode predávajúceho, údaje o objednávke sú archivované na webovej stránke predávajúceho a zákazník ich môže bezplatne získať prostredníctvom svojho používateľského účtu chráneného heslom po zadaní príslušných prihlasovacích údajov.

2.6 Pred záväzným podaním objednávky prostredníctvom online objednávkového formulára predávajúceho môže zákazník rozpoznať možné chyby pri zadávaní údajov pozorným čítaním informácií zobrazených na obrazovke. Účinným technickým prostriedkom na lepšie rozpoznanie chýb pri zadávaní údajov môže byť funkcia zväčšenia prehliadača, pomocou ktorej sa zobrazenie na obrazovke zväčší. Svoje vstupy môže zákazník v rámci elektronického objednávkového procesu korigovať pomocou bežných funkcií klávesnice a myši, kým neklikne na tlačidlo, ktoré dokončí objednávkový proces.

2.7 Na uzavretie zmluvy sú k dispozícii rôzne jazyky. Konkrétny výber jazyka je zobrazený v online obchode.

2.8 Spracovanie objednávky a kontaktovanie prebieha spravidla e-mailom a automatizovaným spracovaním objednávok. Zákazník je povinný zabezpečiť, aby ním uvedená e-mailová adresa na spracovanie objednávky bola správna, aby na túto adresu mohli byť doručené e-maily zaslané predávajúcim. Zákazník musí najmä zabezpečiť, aby všetky e-maily zaslané predávajúcim alebo tretími stranami poverenými spracovaním objednávky mohli byť doručené, najmä ak používa SPAM filtre.

3) Právo na odstúpenie od zmluvy

3.1 Spotrebitelia majú v zásade právo na odstúpenie od zmluvy.

3.2 Podrobnejšie informácie o práve na odstúpenie od zmluvy sú uvedené v poučení o odstúpení od zmluvy predávajúceho.

3.3 Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na spotrebiteľov, ktorí v čase uzavretia zmluvy nepatria k žiadnemu členskému štátu Európskej únie a ktorých jediný pobyt a doručovacia adresa sú v čase uzavretia zmluvy mimo Európskej únie.

4) Ceny a platobné podmienky

4.1 Ak nie je v popise produktu predávajúceho uvedené inak, uvedené ceny sú celkové ceny, ktoré zahŕňajú zákonnú daň z pridanej hodnoty. Prípadné dodatočné náklady na doručenie a prepravu sú uvedené osobitne v príslušnom popise produktu.

4.2 Pri dodávkach do krajín mimo Európskej Union môžu v jednotlivých prípadoch vzniknúť ďalšie náklady, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť a ktoré musí znášať zákazník. Patria sem napríklad náklady na prevod peňazí prostredníctvom úverových inštitúcií (napr. poplatky za prevod, poplatky za výmenný kurz) alebo dovozné poplatky či dane (napr. clá). Takéto náklady môžu vzniknúť aj v súvislosti s prevodom peňazí, ak dodávka neprebieha do krajiny mimo Európskej únie, ale zákazník platí z krajiny mimo Európskej únie.

4.3 Možnosti platby sú zákazníkovi oznámené v online obchode predávajúceho.

4.4 Ak je dohodnutá platba vopred bankovým prevodom, platba je splatná okamžite po uzavretí zmluvy, pokiaľ sa strany nedohodli na neskoršom termíne splatnosti.

4.5 Pri výbere platobnej metódy ponúkanej prostredníctvom platobnej služby „PayPal“ sa platobné spracovanie uskutočňuje cez PayPal, pričom PayPal môže využívať aj služby tretích poskytovateľov platobných služieb. Ak predávajúci ponúka cez PayPal aj platobné metódy, pri ktorých ide voči zákazníkovi do predplatenia (napr. nákup na faktúru alebo splátkový predaj), postúpi svoju platobnú pohľadávku na PayPal alebo na platobnú službu, ktorú PayPal poveril a ktorú zákazník konkrétne označil. Pred prijatím vyhlásenia o postúpení pohľadávky predávajúceho vykoná PayPal alebo ním poverený poskytovateľ platobných služieb kontrolu úverovej bonity pomocou poskytnutých údajov zákazníka. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť zákazníkovi vybranú platobnú metódu v prípade negatívneho výsledku kontroly. Ak je vybraná platobná metóda schválená, zákazník musí zaplatiť fakturovanú sumu v dohodnutej lehote alebo v dohodnutých intervaloch. V tomto prípade môže platiť len na PayPal alebo na platobnú službu poverenú PayPalom s oslobodzujúcim účinkom. Predávajúci však aj v prípade postúpenia pohľadávky zostáva zodpovedný za všeobecné otázky zákazníkov, napr. o tovare, dodacej lehote, zasielaní, vrátení, reklamáciách, vyhláseniach o odstúpení a ich zasielaní alebo dobropisoch.

4.6 Pri výbere platobnej metódy ponúkanej prostredníctvom platobnej služby "Shopify Payments" sa platobné spracovanie uskutočňuje cez poskytovateľa platobných služieb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írsko (ďalej len "Stripe"). Jednotlivé platobné metódy ponúkané cez Shopify Payments sú zákazníkovi oznámené v online obchode predávajúceho. Na spracovanie platieb môže Stripe používať ďalšie platobné služby, pre ktoré môžu platiť osobitné platobné podmienky, na ktoré bude zákazník prípadne osobitne upozornený. Ďalšie informácie o "Shopify Payments" sú dostupné na internete na adrese https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Dodacie a prepravné podmienky

5.1 Ak predávajúci ponúka zasielanie tovaru, dodávka sa uskutoční v rámci predávajúcim uvedenej oblasti dodávky na dodaciu adresu uvedenú zákazníkom, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Pri spracovaní transakcie je rozhodujúca dodacia adresa uvedená v objednávkovom procese predávajúceho. Odlišne od toho, pri výbere platobnej metódy PayPal, je rozhodujúca dodacia adresa, ktorú zákazník uviedol pri platbe na PayPal.

5.2 Ak dodanie tovaru zlyhá z dôvodov, ktoré je zákazník povinný znášať, zákazník hradí predávajúcemu primerané náklady, ktoré mu tým vzniknú. To neplatí v súvislosti s nákladmi na odoslanie, ak zákazník uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy. účinne vykonáva. Pre náklady na vrátenie tovaru platí pri účinnom vykonaní práva na odstúpenie od zmluvy zákazníkom pravidlo stanovené v poučení o odstúpení od zmluvy predávajúceho.

5.3 Ak zákazník koná ako podnikateľ, riziko náhodného zničenia a náhodného zhoršenia predaného tovaru prechádza na zákazníka, akonáhle predávajúci odovzdá vec dopravcovi, prepravcovi alebo inej osobe či inštitúcii určenej na vykonanie prepravy. Ak zákazník koná ako spotrebiteľ, riziko náhodného zničenia a náhodného zhoršenia predaného tovaru prechádza na zákazníka v zásade až pri odovzdaní tovaru zákazníkovi alebo oprávnenej osobe na prijatie. Odlišne od tohto pravidla prechádza riziko náhodného zničenia a náhodného zhoršenia predaného tovaru aj pri spotrebiteľoch na zákazníka, akonáhle predávajúci odovzdá vec dopravcovi, prepravcovi alebo inej osobe či inštitúcii určenej na vykonanie prepravy, ak zákazník poveril dopravcu, prepravcu alebo inú osobu či inštitúciu určenej na vykonanie prepravy a predávajúci zákazníkovi túto osobu alebo inštitúciu predtým neuviedol.

5.4 Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípade nesprávnej alebo neadekvátnej dodávky od dodávateľa. Toto platí iba v prípade, že nedodanie nie je zavinené predávajúcim a predávajúci uzavrel s dodávateľom s náležitou starostlivosťou konkrétnu zmluvu o zabezpečení dodávky. Predávajúci vynaloží všetko primerané úsilie na zabezpečenie tovaru. V prípade nedostupnosti alebo iba čiastočnej dostupnosti tovaru bude zákazník okamžite informovaný a protihodnota bude bezodkladne vrátená.

5.5 Osobný odber nie je z logistických dôvodov možný.

5.6 Poukážky sú zákazníkovi poskytované nasledovne:

• na stiahnutie
• e-mailom
• poštou

6) Výhrada vlastníctva

Ak predávajúci vykoná predbežnú dodávku, vyhradzuje si vlastníctvo dodaného tovaru až do úplného zaplatenia dohodnutej kúpnej ceny.

7) Zodpovednosť za vady (záruka)

Pokiaľ z nasledujúcich ustanovení nevyplýva nič iné, platia ustanovenia právnej zodpovednosti za vady. Odlišne od tohto platí pri zmluvách o dodávke tovaru:

7.1 Ak zákazník koná ako podnikateľ,

• má predávajúci právo voľby spôsobu nápravy;
• pre nové tovary je premlčacia lehota na práva z vád jeden rok od dodania tovaru;
• pri použitých tovaroch sú práva z vád vylúčené;
• premlčacia lehota nezačína znova, ak sa v rámci zodpovednosti za vady uskutoční náhradná dodávka.

7.2 Ustanovené obmedzenia zodpovednosti a skrátenie lehôt neplatia

• pre nároky na náhradu škody a náhradu výdavkov zákazníka,
• v prípade, že predávajúci úmyselne zatajil vadu,
• pre tovary, ktoré boli použité v súlade s ich zvyčajným účelom na stavbu a spôsobili jej vady,
• pre prípadnú povinnosť predávajúceho poskytovať aktualizácie pre digitálne produkty, pri zmluvách o dodávke tovaru s digitálnymi prvkami.

7.3 Okrem toho platí pre podnikateľov, že zákonné premlčacie lehoty pre prípadný zákonný nárok na spätný odber zostávajú nedotknuté.

7.4 Ak zákazník koná ako obchodník podľa § 1 HGB, je povinný vykonať obchodnú kontrolu a Povinnosť oznámenia podľa § 377 HGB. Ak zákazník zanedbá povinnosti oznámenia upravené tam, tovar sa považuje za schválený.

7.5 Ak zákazník koná ako spotrebiteľ, je požiadaný, aby reklamoval dodané tovary s očividnými prepravnými škodami u doručovateľa a informoval o tom predajcu. Ak zákazník toto nevykoná, nemá to žiadny vplyv na jeho zákonné alebo zmluvné nároky na vady.

8) Zodpovednosť

Predajca zodpovedá zákazníkovi za všetky zmluvné, zmluvne podobné a zákonné, aj deliktné nároky na náhradu škody a nákladov nasledovne:

8.1 Predajca zodpovedá z akéhokoľvek právneho dôvodu neobmedzene

• pri úmysle alebo hrubej nedbanlivosti,
• pri úmyselnom alebo nedbanlivom porušení života, tela alebo zdravia,
• na základe sľubu záruky, pokiaľ nie je v tejto súvislosti stanovené inak,
• na základe povinnej zodpovednosti, ako napríklad podľa zákona o zodpovednosti za výrobky.

8.2 Ak predajca nedbanlivo poruší podstatnú zmluvnú povinnosť, zodpovednosť je obmedzená na zmluvne typickú, predvídateľnú škodu, pokiaľ sa podľa vyššie uvedeného bodu nezodpovedá neobmedzene. Podstatné zmluvné povinnosti sú povinnosti, ktoré zmluva predajcovi ukladá podľa svojho obsahu na dosiahnutie účelu zmluvy, ktorých splnenie umožňuje riadne vykonanie zmluvy a na ktorých dodržiavanie môže zákazník pravidelne dôverovať.

8.3 V opačnom prípade je zodpovednosť predajcu vylúčená.

8.4 Vyššie uvedené pravidlá zodpovednosti platia aj vo vzťahu k zodpovednosti predajcu za jeho pomocníkov a zákonných zástupcov.

9) Osobitné podmienky pre spracovanie tovaru podľa určitých pokynov zákazníka

9.1 Ak predajca podľa obsahu zmluvy dlhuje okrem dodávky tovaru aj spracovanie tovaru podľa určitých pokynov zákazníka, zákazník je povinný predajcovi poskytnúť všetky potrebné obsahy pre spracovanie, ako sú texty, obrázky alebo grafiky, vo formátoch súborov, formátovaní, veľkostiach obrázkov a súborov, ktoré predajca určil, a poskytnúť mu potrebné práva na používanie. Za obstaranie a nadobudnutie práv k týmto obsahom je zodpovedný výlučne zákazník. Zákazník vyhlasuje a preberá zodpovednosť za to, že má právo používať obsah poskytnutý predajcovi. Zabezpečuje najmä, aby tým neboli porušené práva tretích strán, najmä autorské, ochranné známky a osobnostné práva.

9.2 Zákazník oslobodzuje predajcu od nárokov tretích strán, ktoré môžu tieto v súvislosti s porušením ich práv prostredníctvom zmluvného používania obsahu zákazníka predajcom voči nemu uplatniť. Zákazník preberá aj potrebné náklady na právnu obranu vrátane všetkých súdnych a advokátskych nákladov v zákonnej výške. To neplatí, ak zákazník nie je zodpovedný za porušenie práv. Zákazník je povinný poskytnúť predajcovi v prípade nárokov tretích strán okamžite, pravdivo a úplne všetky informácie potrebné na preskúmanie nárokov a obranu.

9.3 Predajca si vyhradzuje právo odmietnuť objednávky na spracovanie, ak poskytnutý obsah zákazníkom porušuje zákonné alebo úradné zákazy alebo dobré mravy. To platí najmä pri poskytnutí protiústavných, rasistických, xenofóbnych, diskriminačných, urážlivých, mládež ohrozujúcich a/alebo násilných oslavujúcich obsahov.

10) Uplatnenie akčných poukazov

10.1 Poukazy, ktoré predajca v rámci reklamných akcií s určitým obdobím platnosti vydáva bezplatne a ktoré si zákazník nemôže zakúpiť (ďalej len "akčné poukazy"), môžu byť uplatnené len v online obchode predajcu a len v stanovenom období.

10.2 Jednotlivé produkty môžu byť z akcie s poukazmi vylúčené, ak to vyplýva z obsahu akčného poukazu.

10.3 Akčné poukazy môžu byť uplatnené len pred dokončením objednávkového procesu. Neskoršie zúčtovanie nie je možné.

10.4 Pri jednej objednávke môžu byť uplatnené aj viaceré akčné poukazy.

10.5 Hodnota tovaru musí minimálne zodpovedať hodnote akčného poukazu. Prípadný zostatok nebude predajcom vrátený.

10.6 Ak hodnota akčného poukazu nestačí na pokrytie objednávky, na vyrovnanie rozdielu môže byť zvolený jeden z ďalších spôsobov platby ponúkaných predajcom.

10.7 Zostatok akčného poukazu nebude vyplatený v hotovosti ani úročený.

10.8 Akčný poukaz nebude vrátený, ak zákazník v rámci svojho zákonného práva na odstúpenie vráti tovar, ktorý bol úplne alebo čiastočne zaplatený akčným poukazom.

10.9 Akčný poukaz je prenosný. Predajca môže s oslobodzujúcim účinkom plniť voči príslušnému držiteľovi, ktorý uplatní akčný poukaz v online obchode predajcu. To neplatí, ak má predajca vedomosť alebo hrubú nedbanlivosť o neoprávnenosti, nespôsobilosti na právne úkony alebo nedostatku oprávnenia zastupovať príslušného držiteľa.

11) Uplatnenie darčekových poukazov

11.1 Poukazy, ktoré je možné zakúpiť prostredníctvom online obchodu predajcu (ďalej len "darčekové poukazy"), môžu byť uplatnené len v online obchode predajcu, pokiaľ z poukazu nevyplýva inak.

11.2 Darčekové poukazy a zostatky z darčekových poukazov sú uplatniteľné do konca tretieho roka po roku zakúpenia poukazu. Zostatky budú zákazníkovi pripísané do dátumu vypršania platnosti.

11.3 Darčekové poukazy môžu byť uplatnené len pred dokončením objednávkového procesu. Neskoršie zúčtovanie nie je možné.

11.4 Pri jednej objednávke môžu byť uplatnené aj viaceré darčekové poukazy.

11.5 Darčekové poukazy môžu byť použité len na nákup tovaru a nie na nákup ďalších darčekových poukazov.

11.6 Ak hodnota darčekového poukazu nestačí na pokrytie objednávky, na vyrovnanie rozdielu môže byť zvolený jeden z ďalších spôsobov platby ponúkaných predajcom.

11.7 Zostatok darčekového poukazu nebude vyplatený v hotovosti ani úročený.

11.8 Darčekový poukaz je určený len na použitie osobou, ktorá je na ňom uvedená. Prenos darčekového poukazu na tretie osoby je vylúčený. Predajca je oprávnený, ale nie povinný, overiť materiálne oprávnenie príslušného držiteľa poukazu.

12) Použiteľné právo

12.1 Pre všetky právne vzťahy strán platí právo Spolkovej republiky Nemecko s vylúčením zákonov o medzinárodnom predaji hnuteľného tovaru. U spotrebiteľov platí táto voľba práva len do tej miery, pokiaľ nie je poskytnutá ochrana prostredníctvom záväzných ustanovení práva štátu, v ktorom dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

12.2 Okrem toho sa táto voľba práva nevzťahuje na zákonné právo na odstúpenie od zmluvy u spotrebiteľov, ktorí v čase uzavretia zmluvy nepatria k žiadnemu členskému štátu Európskej únie a ktorých jediným bydliskom a dodacou adresou v čase uzavretia zmluvy je miesto mimo Európskej únie.

13) Alternatívne riešenie sporov

Predávajúci nie je povinný ani ochotný zúčastniť sa konania o riešení sporov pred spotrebiteľskou arbitrážnou komisiou.