Podmienky poskytovania služby

Obsah

1. Rozsah pôsobnosti
2. Uzavretie zmluvy
3. Právo na odstúpenie od zmluvy
4. Ceny a platobné podmienky
5. Dodacie a prepravné podmienky
6. Výhrada vlastníckeho práva
7. Zodpovednosť za vady (záruka)
8. Zodpovednosť
9. Osobitné podmienky pre spracovanie tovaru podľa určitých požiadaviek zákazníka
10. Uplatnenie akčných poukážok
11. Uplatnenie darčekových poukážok
12. Rozhodné právo
13. Alternatívne riešenie sporov

1) Rozsah pôsobnosti

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) spoločnosti Michelangelo Kozon, konajúcej pod „Kitchen by Nature® Inh. Michelangelo Kozon“ (ďalej len „predávajúci“), platia pre všetky zmluvy o dodaní tovaru, ktoré spotrebiteľ alebo podnikateľ (ďalej len „zákazník“) uzatvára s predávajúcim v súvislosti s tovarom prezentovaným predávajúcim v jeho online obchode. Týmto sa odmieta zahrnutie vlastných podmienok zákazníka, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

1.2 Pre zmluvy o dodaní poukážok platia tieto VOP primerane, pokiaľ nie je v tejto súvislosti upravené inak.

1.3 Spotrebiteľom v zmysle týchto VOP je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré prevažne nemožno priradiť ani k jej obchodnej, ani k jej samostatnej zárobkovej činnosti.

1.4 Podnikateľom v zmysle týchto VOP je fyzická alebo právnická osoba alebo právne spôsobilé osobné združenie, ktoré pri uzatváraní právneho úkonu koná v rámci svojej obchodnej alebo samostatnej zárobkovej činnosti.

2) Uzavretie zmluvy

2.1 Popisy produktov uvedené v online obchode predávajúceho nepredstavujú záväzné ponuky zo strany predávajúceho, ale slúžia na predloženie záväznej ponuky zo strany zákazníka.

2.2 Zákazník môže ponuku predložiť prostredníctvom online objednávkového formulára integrovaného do online obchodu predávajúceho. Zákazník po vložení vybraného tovaru do virtuálneho nákupného košíka a po prechode elektronickým objednávkovým procesom predloží kliknutím na tlačidlo, ktoré dokončuje objednávku, právne záväznú zmluvnú ponuku týkajúcu sa tovaru obsiahnutého v nákupnom košíku. Okrem toho môže zákazník predložiť ponuku predávajúcemu aj prostredníctvom e-mailu alebo online kontaktného formulára.

2.3 Predávajúci môže ponuku zákazníka prijať do piatich dní,

• tým, že zákazníkovi zašle písomné potvrdenie objednávky alebo potvrdenie objednávky v textovej forme (fax alebo e-mail), pričom rozhodujúci je v tomto prípade okamih doručenia potvrdenia objednávky zákazníkovi, alebo
• tým, že zákazníkovi dodá objednaný tovar, pričom rozhodujúci je v tomto prípade okamih doručenia tovaru zákazníkovi, alebo
• tým, že po odoslaní objednávky vyzve zákazníka na úhradu.

Ak je splnená viac než jedna z uvedených alternatív, zmluva je uzavretá v okamihu, keď ako prvá nastane jedna z uvedených alternatív. Lehota na prijatie ponuky začína plynúť deň po odoslaní ponuky zákazníkom a končí uplynutím piateho dňa nasledujúceho po odoslaní ponuky. Ak predávajúci neprijme ponuku zákazníka v rámci uvedenej lehoty, považuje sa to za odmietnutie ponuky, s dôsledkom, že zákazník už nie je viazaný svojím prejavom vôle.

2.4 Pri výbere spôsobu platby ponúkaného spoločnosťou PayPal sa spracovanie platby uskutočňuje prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembursko (ďalej len: „PayPal“), za platnosti podmienok používania PayPal, dostupných na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full alebo – ak zákazník nemá účet PayPal – za platnosti podmienok pre platby bez účtu PayPal, dostupných na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Ak zákazník zaplatí prostredníctvom jednej z platobných metód ponúkaných spoločnosťou PayPal, ktorú si môže zvoliť v rámci online objednávkového procesu, predávajúci už teraz vyhlasuje prijatie ponuky zákazníka v okamihu, keď zákazník klikne na tlačidlo, ktorým sa objednávkový proces ukončí.

2.5 Pri podaní ponuky prostredníctvom online objednávkového formulára predávajúceho sa text zmluvy po uzavretí zmluvy ukladá predávajúcim a po odoslaní objednávky zákazníkom sa mu poskytne v textovej podobe (napr. e-mailom, faxom alebo listom). Nad rámec toho predávajúci text zmluvy nezpřístupňuje. Ak si zákazník pred odoslaním svojej objednávky zriadil používateľský účet v internetovom obchode predávajúceho, údaje o objednávke sa archivujú na webovej stránke predávajúceho a zákazník ich môže bezplatne vyhľadať vo svojom heslom chránenom používateľskom účte po zadaní príslušných prihlasovacích údajov.

2.6 Pred záväzným odoslaním objednávky prostredníctvom online objednávkového formulára predávajúceho môže zákazník možné chyby pri zadávaní rozpoznať starostlivým prečítaním informácií zobrazených na obrazovke. Účinným technickým prostriedkom na lepšie rozpoznanie chýb pri zadávaní môže byť funkcia zväčšenia prehliadača, pomocou ktorej sa zobrazenie na obrazovke zväčší. Svoje údaje môže zákazník v rámci elektronického objednávkového procesu opravovať dovtedy prostredníctvom bežných funkcií klávesnice a myši, kým neklikne na tlačidlo, ktorým sa objednávkový proces ukončí.

2.7 Na uzavretie zmluvy sú k dispozícii rôzne jazyky. Konkrétny výber jazyka sa zobrazuje v online obchode.

2.8 Spracovanie objednávky a nadväzovanie kontaktu spravidla prebieha prostredníctvom e-mailu a automatizovaného vybavenia objednávky. Zákazník je povinný zabezpečiť, aby ním uvedená e-mailová adresa na účely spracovania objednávky bola správna, aby na tejto adrese bolo možné prijímať e-maily odoslané predávajúcim. Najmä pri použití SPAM filtrov je zákazník povinný zabezpečiť, aby bolo možné doručiť všetky e-maily odoslané predávajúcim alebo tretími osobami poverenými predávajúcim vybavením objednávky.

3) Právo na odstúpenie od zmluvy

3.1 Spotrebiteľom prináleží zásadne právo na odstúpenie od zmluvy.

3.2 Podrobnejšie informácie o práve na odstúpenie od zmluvy vyplývajú z poučenia predávajúceho o odstúpení od zmluvy.

3.3 Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na spotrebiteľov, ktorí v čase uzavretia zmluvy nepatria k žiadnemu členskému štátu Európskej únie a ktorých jediný pobyt a dodacia adresa sa v čase uzavretia zmluvy nachádzajú mimo Európskej únie.

4) Ceny a platobné podmienky

4.1 Pokiaľ z popisu produktu predávajúceho nevyplýva inak, uvedené ceny sú konečné ceny vrátane zákonnej dane z pridanej hodnoty. Prípadné dodatočné náklady na dodanie a dopravu sa v príslušnom popise produktu uvádzajú samostatne.

4.2 Pri dodávkach do krajín mimo Európskej únie môžu v jednotlivých prípadoch vzniknúť ďalšie Náklady vznikajú, ktoré nemá predávajúci na zodpovednosti a ktoré znáša zákazník. Patrí sem napríklad poplatky za prevod peňazí prostredníctvom úverových inštitúcií (napr. poplatky za bankový prevod, poplatky za zmenu kurzu) alebo dovozné clá prípadne dane (napr. clo). Takéto náklady môžu vzniknúť v súvislosti s prevodom peňazí aj vtedy, ak dodávka neprebieha do krajiny mimo Európskej únie, ale zákazník vykoná platbu z krajiny mimo Európskej únie.

4.3 Možnosť/mi platby bude/ú zákazníkovi oznámené v online obchode predávajúceho.

4.4 Ak bolo dohodnuté platba vopred bankovým prevodom, platba je splatná ihneď po uzavretí zmluvy, pokiaľ sa strany nedohodli na neskoršom termíne splatnosti.

4.5 Pri výbere spôsobu platby ponúkaného prostredníctvom platobnej služby „PayPal“ prebieha spracovanie platby cez PayPal, pričom PayPal môže na tento účel využívať aj služby tretích poskytovateľov platobných služieb. Ak predávajúci prostredníctvom PayPal ponúka aj spôsoby platby, pri ktorých voči zákazníkovi najprv plní on (napr. nákup na faktúru alebo platba na splátky), postupuje svoju platobnú pohľadávku v tomto rozsahu na PayPal, prípadne na poskytovateľa platobných služieb povereného PayPal a konkrétne označeného zákazníkovi. Pred prijatím vyhlásenia o postúpení predávajúceho vykoná PayPal, prípadne poskytovateľ platobných služieb poverený PayPal, s použitím odovzdaných údajov zákazníka kontrolu bonity. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť zákazníkovi zvolený spôsob platby v prípade negatívneho výsledku kontroly. Ak bude zvolený spôsob platby schválený, zákazník je povinný uhradiť sumu faktúry v rámci dohodnutej lehoty splatnosti, prípadne v dohodnutých splátkových intervaloch. V takomto prípade môže plniť s oslobodzujúcim účinkom iba voči PayPal, prípadne voči poskytovateľovi platobných služieb poverenému PayPal. Predávajúci však zostáva aj v prípade postúpenia pohľadávky zodpovedný za všeobecné otázky zákazníka, napr. k tovaru, dodacej lehote, odoslaniu, vráteniu, reklamáciám, vyhláseniam o odstúpení od zmluvy a ich zaslaniu alebo dobropisom.

4.6 Pri výbere spôsobu platby ponúkaného prostredníctvom platobnej služby „Shopify Payments“ prebieha spracovanie platby prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írsko (ďalej len „Stripe“). Jednotlivé spôsoby platby ponúkané prostredníctvom Shopify Payments budú zákazníkovi oznámené v online obchode predávajúceho. Na spracovanie platieb môže Stripe využívať aj ďalšie platobné služby, pre ktoré môžu platiť osobitné platobné podmienky, na ktoré bude zákazník prípadne osobitne upozornený. Ďalšie informácie o „Shopify Payments“ sú dostupné na internete na https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.7 Pri výbere spôsobu platby ponúkaného prostredníctvom platobnej služby „Apple Pay“ prebieha spracovanie platby prostredníctvom spoločnosti Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Írsko („Apple“). Jednotlivé spôsoby platby ponúkané prostredníctvom Apple Pay budú zákazníkovi oznámené v online obchode predávajúceho. Na spracovanie platieb môže Apple využívať aj ďalšie platobné služby, pre ktoré môžu platiť osobitné platobné podmienky, na ktoré bude zákazník prípadne osobitne upozornený. Ďalšie informácie o Apple Pay sú dostupné na internete na https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.8 Pri výbere spôsobu platby ponúkaného prostredníctvom platobnej služby „Google Pay“ prebieha spracovanie platby prostredníctvom Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Írsko („Google“). Jednotlivé spôsoby platby ponúkané prostredníctvom Google Pay budú zákazníkovi oznámené v internetovom obchode predávajúceho. Na spracovanie platieb môže Google využívať aj ďalšie platobné služby, na ktoré sa môžu vzťahovať osobitné platobné podmienky, na ktoré bude zákazník prípadne osobitne upozornený. Ďalšie informácie o Google Pay sú dostupné na internete na https://pay.google.com/intl/de_de/about/

5) Dodacie a prepravné podmienky

5.1 Ak predávajúci ponúka zaslanie tovaru, dodanie prebieha v rámci oblasti doručenia uvedenej predávajúcim na dodaciu adresu zadanú zákazníkom, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Pri vybavovaní transakcie je rozhodujúca dodacia adresa uvedená v procese objednávky predávajúceho. Odlišne od toho je pri zvolení spôsobu platby PayPal rozhodujúca dodacia adresa uložená zákazníkom v službe PayPal v čase platby.

5.2 Ak sa doručenie tovaru nepodarí z dôvodov, za ktoré zodpovedá zákazník, znáša zákazník primerané náklady, ktoré tým predávajúcemu vzniknú. To sa nevzťahuje na náklady na odoslanie k zákazníkovi, ak zákazník účinne uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy. Pri nákladoch na spätné zaslanie platí pri účinnom uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy zákazníkom ustanovenie uvedené v poučení predávajúceho o odstúpení od zmluvy.

5.3 Ak zákazník vystupuje ako podnikateľ, nebezpečenstvo náhodnej straty a náhodného zhoršenia predaného tovaru prechádza na zákazníka okamihom, keď predávajúci odovzdal vec zasielateľovi, dopravcovi alebo inej osobe či inštitúcii určenej na vykonanie odoslania. Ak zákazník vystupuje ako spotrebiteľ, nebezpečenstvo náhodnej straty a náhodného zhoršenia predaného tovaru spravidla prechádza až odovzdaním tovaru zákazníkovi alebo oprávnenej osobe. Odlišne od toho prechádza nebezpečenstvo náhodnej straty a náhodného zhoršenia predaného tovaru aj v prípade spotrebiteľov na zákazníka už vtedy, keď predávajúci odovzdal vec zasielateľovi, dopravcovi alebo inej osobe či inštitúcii určenej na vykonanie odoslania, ak zákazník poveril zasielateľa, dopravcu alebo inú osobu či inštitúciu určenú na vykonanie odoslania a predávajúci túto osobu či inštitúciu zákazníkovi vopred neoznámil.

5.4 Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípade nesprávneho alebo riadneho nedodaného tovaru od svojho dodávateľa. Toto platí len vtedy, ak za nedodanie nezodpovedá predávajúci a tento s vynaložením náležitej starostlivosti uzavrel s dodávateľom konkrétnu zaisťovaciu zmluvu. Predávajúci vynaloží všetko primerané úsilie na obstaranie tovaru. V prípade nedostupnosti tovaru alebo iba čiastočnej dostupnosti bude zákazník bezodkladne informovaný a protiplnenie bude bezodkladne vrátené.

5.5 Osobný odber nie je z logistických dôvodov možný.

5.6 Poukážky sú zákazníkovi poskytované nasledovne:

• na stiahnutie
• e-mailom
• poštou

6) Výhrada vlastníckeho práva

Ak predávajúci poskytne plnenie vopred, vyhradzuje si vlastnícke právo k dodanému tovaru až do úplného zaplatenia dlžnej kúpnej ceny.

7) Zodpovednosť za vady (záruka)

Pokiaľ z nasledujúcich ustanovení nevyplýva inak, platia Predpisy zákonnej zodpovednosti za vady. Odlišne od toho platí pri zmluvách o dodaní tovaru:

7.1 Ak zákazník koná ako podnikateľ,

• predávajúci má právo zvoliť druh dodatočného plnenia;
• pri novom tovare je premlčacia lehota pre práva z vád jeden rok od dodania tovaru;
• pri použitom tovare sú práva z vád vylúčené;
• premlčanie nezačína plynúť znova, ak sa v rámci zodpovednosti za vady uskutoční náhradné dodanie.

7.2 Vyššie uvedené obmedzenia zodpovednosti a skrátenia lehôt neplatia

• pre nároky zákazníka na náhradu škody a náhradu výdavkov,
• v prípade, že predávajúci vadu úmyselne zamlčal,
• pre tovar, ktorý bol podľa svojho obvyklého spôsobu použitia použitý na stavbe a spôsobil jej vadnosť,
• pre prípadnú povinnosť predávajúceho poskytovať aktualizácie digitálnych produktov pri zmluvách o dodaní tovaru s digitálnymi prvkami.

7.3 Okrem toho platí pre podnikateľov, že zákonné premlčacie lehoty pre prípadne existujúci zákonný regresný nárok zostávajú nedotknuté.

7.4 Ak zákazník koná ako obchodník v zmysle § 1 HGB, vzťahuje sa naňho obchodná povinnosť preskúmania a oznámenia vád podľa § 377 HGB. Ak zákazník nesplní oznamovacie povinnosti stanovené tam, tovar sa považuje za schválený.

7.5 Ak zákazník koná ako spotrebiteľ, žiada sa, aby doručený tovar s očividnými prepravnými škodami reklamoval u doručovateľa a informoval o tom predávajúceho. Ak tak zákazník neurobí, nemá to žiadny vplyv na jeho zákonné alebo zmluvné nároky z vád.

8) Zodpovednosť

Predávajúci zodpovedá zákazníkovi zo všetkých zmluvných, zmluve podobných a zákonných, ako aj deliktných nárokov na náhradu škody a náhradu výdavkov takto:

8.1 Predávajúci zodpovedá bez obmedzenia z akéhokoľvek právneho dôvodu

• pri úmysle alebo hrubej nedbanlivosti,
• pri úmyselnom alebo nedbanlivom porušení života, tela alebo zdravia,
• na základe prísľubu záruky, pokiaľ v tejto súvislosti nie je stanovené inak,
• na základe kogentnej zodpovednosti, ako napríklad podľa zákona o zodpovednosti za škodu spôsobenú vadným výrobkom.

8.2 Ak predávajúci nedbanlivo poruší podstatnú zmluvnú povinnosť, zodpovednosť je obmedzená na zmluvne typickú, predvídateľnú škodu, pokiaľ sa podľa vyššie uvedeného bodu nezodpovedá bez obmedzenia. Podstatné zmluvné povinnosti sú povinnosti, ktoré zmluva podľa svojho obsahu ukladá predávajúcemu na dosiahnutie účelu zmluvy, ktorých splnenie vôbec umožňuje riadne vykonanie zmluvy a na dodržiavanie ktorých sa zákazník môže spravidla spoliehať.

8.3 V ostatnom je zodpovednosť predávajúceho vylúčená.

8.4 Vyššie uvedené pravidlá o zodpovednosti platia aj vo vzťahu k zodpovednosti predávajúceho za jeho pomocníkov pri plnení a zákonných zástupcov.

9) Osobitné podmienky pre spracovanie tovaru podľa určitých požiadaviek zákazníka

9.1 Ak je podľa obsahu zmluvy predávajúci okrem dodania tovaru povinný aj spracovať tovar podľa určitých požiadaviek zákazníka, je zákazník povinný poskytnúť predávajúcemu všetky obsahy potrebné na spracovanie, ako texty, obrázky alebo grafiky, vo formátoch súborov, formátovaniach, veľkostiach obrázkov a súborov určených predávajúcim a udeliť mu na to potrebné práva na používanie. Za obstaranie a nadobudnutie práv k týmto obsahom je výlučne zodpovedný. Zákazník vyhlasuje a preberá zodpovednosť za to, že je oprávnený používať obsah poskytnutý predávajúcemu. Najmä dbá na to, aby tým neboli porušené žiadne práva tretích osôb, predovšetkým autorské práva, práva k ochranným známkam a osobnostné práva.

9.2 Zákazník oslobodzuje predávajúceho od nárokov tretích osôb, ktoré si tieto môžu voči nemu uplatniť v súvislosti s porušením svojich práv prostredníctvom použitia obsahu zákazníka predávajúcim v súlade so zmluvou. Zákazník zároveň znáša aj nevyhnutné náklady na právnu obranu vrátane všetkých súdnych a advokátskych trov v zákonnej výške. Toto neplatí, ak za porušenie práva zákazník nezodpovedá. Zákazník je povinný v prípade uplatnenia nároku tretou stranou bezodkladne, pravdivo a úplne poskytnúť predávajúcemu všetky informácie potrebné na preskúmanie nárokov a na obranu.

9.3 Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť spracovateľské zákazky, ak obsah poskytnutý zákazníkom na tento účel porušuje zákonné alebo úradné zákazy alebo dobré mravy. To platí najmä pri poskytnutí obsahov odporujúcich ústave, rasistických, xenofóbnych, diskriminačných, urážlivých, ohrozujúcich mládež a/alebo oslavujúcich násilie.

10) Uplatnenie akčných poukazov

10.1 Poukazy, ktoré predávajúci bezodplatne vydáva v rámci reklamných akcií s určitým obdobím platnosti a ktoré zákazník nemôže kúpiť (ďalej len „akčné poukazy“), možno uplatniť iba v online obchode predávajúceho a iba v uvedenom časovom období.

10.2 Jednotlivé produkty môžu byť z akčnej poukážky vylúčené, pokiaľ z obsahu akčnej poukážky vyplýva príslušné obmedzenie.

10.3 Akčné poukazy možno uplatniť len pred dokončením objednávky. Dodatočné započítanie nie je možné.

10.4 Pri jednej objednávke možno uplatniť aj viacero akčných poukazov.

10.5 Ak sa akčný poukaz vzťahuje na konkrétnu hodnotu a nie na percentuálnu zľavu, hodnota tovaru musí byť minimálne vo výške sumy akčného poukazu. Prípadný zvyšný kredit predávajúci nevracia.

10.6 Ak hodnota akčného poukazu na pokrytie objednávky nestačí, možno na úhradu rozdielu zvoliť jeden z ostatných spôsobov platby ponúkaných predávajúcim.

10.7 Kredit akčného poukazu sa nevypláca v hotovosti ani sa neúročí.

10.8 Akčný poukaz sa nevracia, ak zákazník v rámci svojho zákonného práva na odstúpenie vráti tovar zaplatený akčným poukazom celkom alebo čiastočne.

10.9 Akčný poukaz je prevoditeľný. Predávajúci môže s účinkom zbavujúcim záväzku plniť príslušnému držiteľovi, ktorý akčný poukaz uplatní v online obchode predávajúceho. To neplatí, ak predávajúci má vedomosť alebo z hrubej nedbanlivosti nevedomosť o neoprávnenosti, nespôsobilosti na právne úkony alebo chýbajúcom oprávnení konať za príslušného držiteľa.

11) Uplatnenie darčekových poukazov

11.1 Poukazy, ktoré možno zakúpiť v online obchode predávajúceho (ďalej len „darčekové poukazy“), možno uplatniť iba v online obchode predávajúceho, pokiaľ z poukazu nevyplýva inak.

11.2 Darčekové poukazy a zostatkový kredit darčekových poukazov sú do konca v treťom roku po roku kúpy poukazu uplatniteľný. Zvyšný kredit bude zákazníkovi pripísaný do dátumu platnosti.

11.3 Darčekové poukazy možno uplatniť len pred dokončením procesu objednávky. Dodatočné započítanie nie je možné.

11.4 Darčekové poukazy možno použiť len na nákup tovaru a nie na nákup ďalších darčekových poukazov.

11.5 Ak hodnota darčekového poukazu na úhradu objednávky nepostačuje, na doplatenie rozdielu možno zvoliť jeden z ďalších spôsobov platby ponúkaných predávajúcim.

11.6 Kredit darčekového poukazu sa nevypláca v hotovosti ani sa neúročí.

11.7 Darčekový poukaz je určený len na použitie osobou uvedenou na ňom. Prevzatie darčekového poukazu tretími osobami je vylúčené. Predávajúci je oprávnený, nie však povinný, overiť materiálne oprávnenie príslušného držiteľa poukazu.

12) Rozhodné právo

12.1 Na všetky právne vzťahy zmluvných strán sa vzťahuje právo Spolkovej republiky Nemecko s vylúčením predpisov o medzinárodnej kúpe hnuteľného tovaru. Pre spotrebiteľov platí táto voľba práva len v rozsahu, v akom im nie je odňatá ochrana poskytovaná kogentnými ustanoveniami práva štátu, v ktorom má spotrebiteľ svoj obvyklý pobyt.

12.2 Táto voľba práva sa navyše v súvislosti so zákonným právom na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na spotrebiteľov, ktorí v čase uzavretia zmluvy nepatrili k žiadnemu členskému štátu Európskej únie a ktorých jediné bydlisko a dodacia adresa sa v čase uzavretia zmluvy nachádzali mimo Európskej únie.

13) Alternatívne riešenie sporov

Predávajúci nie je povinný ani ochotný zúčastniť sa konania o riešení sporu pred spotrebiteľským rozhodcovským orgánom.